Отзыв об отеле B18 Apartments 3*

Мы забронировали проживание через Agoda и столкнулись с проблемой. Произошла компьютерная ошибка Agoda, но самой большой проблемой было неправильное обращение с посреднической компанией, занимающейся размещением.
1. Я не получил никаких указаний по процессу регистрации от Agoda. (Связаться с поставщиком жилья было сложно, и нам пришлось встретиться с хозяином здания, прежде чем мы смогли войти. Владелец здания был очень дружелюбным и вежливым. Однако Greenkey настаивал на том, что они уже отправили процесс регистрации и не отправили надлежащие инструкции по регистрации до конца. )
2. Через час после входа в жилье компания Greenkey уведомила нас, что мы отменили пребывание и нам нужно уехать. (После проверки на Agoda мы получили ответ, что мы никогда не отменяли наше пребывание. Похоже, это была компьютерная ошибка, и мы сообщили об этом факте. Однако в greenkey сказали, что пребывание уже было отменено, и дополнительная оплата за проживание не производилась. Сделали в течение часа. Если я этого не сделаю, меня в одностороннем порядке заставили уйти. )
3. Они заставили нас заплатить больше, чем первоначальная сумма бронирования. По словам Гринки, мы попросили дополнительную плату, потому что это был другой номер, чем тот, который мы забронировали. Однако мы вошли в комнату в соответствии с инструкциями, и не было причин платить больше, поскольку это была не наша ошибка. Тем не менее, они заставили нас доплатить за проживание, и в итоге нам пришлось доплатить.
Это правда, что удобства и расположение жилья были очень хорошими. И поскольку хозяин жилья был дружелюбным, мы попытались понять. Однако мне показалось, что худшим сервисом была грубость и одностороннее отношение посреднической компании. Если вы планируете забронировать это жилье, пожалуйста, избегайте ошибок при бронировании и пересмотрите свое бронирование.
*** Для справки: мы разговаривали со службой поддержки более 4 часов, чтобы решить эту проблему, и нам пришлось не ложиться спать до 4 утра, чтобы оставаться на связи. Это был лучший день, когда мне пришлось доплатить за жилье, в котором я не мог нормально остановиться ;)