Отзыв об отеле Alva Hotel Brautarholt 3*

Я люблю писать отзывы, но не люблю писать негативные, особенно если раньше у меня был лучший опыт. Этот отель сильно пострадал с тех пор, как я последний раз останавливался там два года назад. Фотографии на их веб-сайте — это то, что продает его, но это совсем не похоже на то, что вы получаете. Во-первых, я забронировал номер с видом на горы; такой же, как и в прошлую поездку, с включенным завтраком. Однако по прибытии у меня возникли большие трудности с доступом к главному входу в отель без персонала и ключа. Ситуация с парковкой абсолютно неприемлема, вам либо повезет, и вы найдете одно из нескольких мест ближе к входу, либо вам придется идти через дорогу в надежде найти там место. Если вы тащите много багажа, это не идеально. Они называют это «холмом» не просто так. Я в слишком хорошей физической форме, так что это не проблема, но если вы пожилой, слабый или инвалид или в любом другом смысле, этот отель совершенно не для вас. Их пандус для инвалидов всегда имел чрезвычайно глубокий уклон, по которому человек в инвалидной коляске не сможет подняться и забыть о спуске! Опять же, тащить тяжелую сумку наверх — это утомительно. После того, как я наконец понял, как попасть в вестибюль с помощью их клавиатуры (уже раздражало), двери открываются, и он полностью выпотрошён и безличен, с строительными бумагами, опасностями, о которые можно споткнуться, оборудованием и т. П. Я ясно видел, что они ремонтируют, поэтому в тот момент мне было всё равно. Строители там (не сотрудники отеля) должны были передвинуть вещи, чтобы я мог получить доступ к туалету и/или лифту. На месте нет ни одного сотрудника отеля; за исключением небольшого напольного стола и телефона. Очень, очень безлично. Добравшись до своего номера, я увидел только стройку, а мой оплаченный мной вид на горы полностью загорожен чем-то вроде возводящегося 6-7-этажного здания. Опять же, это не конец света, но представьте, что вы впервые приехали в Исландию и видите это. Тьфу! Сами номера чистые, отдаю им должное. Недавно отремонтированная ванная комната просто смешна. Во-первых, крошечная душевая кабина буквально в футе от пола. Опять же, я не старая, но кто-то может не уметь принимать душ вот так. Унитаз зажат между стеной и дверью душа, а держатель туалетной бумаги торчит из стены, оставляя, может быть, 20 дюймов места, чтобы сесть на этот унитаз. Я невысокого роста, но могу сказать, что если бы я путешествовала со своим мужем весом 240 фунтов, он бы там не поместился! Вода была, однако, горячей и комфортной, а комната хорошо отапливалась, с работающим радиатором и занавесками для уединения. Это была моя первая поездка в Исландию в одиночку, но в этом отеле я чувствовала себя гораздо более одинокой, так как там просто НЕТ НИКОГО, кто мог бы мне помочь. Единственным моим утешением была возможность слышать других гостей в своих номерах. В противном случае это кажется таким пустым и безличным. Хорошо, поэтому утром я спускаюсь вниз, чтобы позавтракать. В маркетинге этого отеля написано «ресторан» или «доступен завтрак». Ну, теперь они установили самый безликий турникет в коридоре строительной зоны с клавиатурой для ввода номера вашего номера. Он тут же мигает красным с этим отрицательным «бипком», и женщина, стоящая у входа в ресторан, подходит ко мне. В этот момент мне сообщают, что ресторан и отель полностью разделены, и что если я заплачу 2500 исков, я могу войти. Я объяснил ей, что мой завтрак должен быть включен, и она рассказывает мне о телефоне в вестибюле. Я звоню по номеру, и джентльмен отвечает. Я спрашиваю его о завтраке, и он говорит мне, что он не включен в мое бронирование. Я говорю ему, что я останавливался здесь раньше, и что он был включен раньше. Он просто отвечает: «Есть что-нибудь еще? », совершенно не заботясь об этом. Никаких предложений добавить завтрак или разместить повторного гостя вообще. Также стоит отметить, что я очень сильно простудился, и у меня не было возможности получить чашку чая, воды или что-нибудь еще. Абсолютно никакого обслуживания в этом отеле. Я уверен, что после строительства и ремонта он будет прекрасен, но на данном этапе, учитывая все остальные проблемы, я никогда не вернусь. Я вообще не рекомендую этот отель. Они получают ваши деньги и, честно говоря, вообще не заботятся о своих гостях. Если бы это был мой отель, у меня был бы хотя бы обычный стол на время строительства с хотя бы одним человеком, который бы встречал вас и помогал вам, добавлял завтрак к вашему проживанию и обеспечивал вас дополнительными полотенцами и т. Д. В противном случае, если бы я мог описать этот отель одним словом, это было бы «сверчки». Ужасно.