Отзыв об отеле 101 Guesthouse Hotel 3*

В тот момент персонал вел себя невежливо и не хотел разбираться в ситуации. Дело было передано в Agoda для обработки. Сотрудник не объяснил мне, нужно ли нажимать какую-либо кнопку или что делать с дверной ручкой. Они игнорировали мои многочисленные вопросы. Он просто сказал мне больше не звонить ему из-за дверного замка. Мы должны рассказать всем об отеле с таким плохим отношением.
Я прибыл в оговоренное время, о котором уведомил отель, и не опоздал.
———
Я остановился в однозвездочном гостевом доме, 101 Guesthouse, в Рейкьявике, столице Исландии. В отеле была система самостоятельной регистрации заезда, и, поскольку я приехал довольно поздно, я заранее сообщил об этом в гостевой дом. В тот момент на ресепшене не было, и у входа был дверной звонок для связи с владельцем. Тогда я и представить не могла, что это будет лишь началом кошмара…
Мало того, что общая кухня была в ужасном состоянии, так ещё и двери в номера даже не запирались… Для меня, как для одинокой путешественницы в Исландии, такая ситуация была по-настоящему тревожной. Было уже поздно, исландский ветер был сильным и пронизывающим, и я не могла переселиться в другой отель. Измученная физически и морально, я забаррикадировала дверь столом, чемоданом и всем, что попалось под руку. Я всю ночь ворочалась в постели, постоянно ощупывая стол ногами, боясь, что кто-то может ворваться в любой момент.
Я намерена сообщить об этом инциденте на сайт бронирования, прежде всего из-за безответственного отношения владельца гостевого дома, которое оставило нас, путешественников, в очень некомфортном состоянии.
Расположение гостевого дома было довольно хорошим, прямо напротив автобусной остановки № 9. Изначально я выбрала это место из-за его удобного расположения и наличия одноместных номеров. Однако я надеюсь использовать свой собственный опыт, чтобы предостеречь всех от проживания в этом гостевом доме. В этом районе или на других автобусных станциях есть варианты получше.
10 октября 2023 г.
Я заселилась в отель 101 Guesthouse Hotel, однозвездочный отель в Рейкьявике, столице Исландии.
В отеле действует система самостоятельной регистрации. Поскольку я приехала поздно, я заранее сообщила об этом отелю. В тот момент на ресепшене не было персонала, но на двери был дверной звонок, который позволил мне связаться с владельцем. Тогда я и не подозревала, что это станет началом кошмара…
Общая кухня была грязной и неопрятной, а дверь в номер не запиралась…
Как женщина, путешествующая в одиночку по Исландии, я была очень обеспокоена этой ситуацией…
Я немедленно связалась с владельцем. Когда я позвонила ему в первый раз, чтобы сообщить о проблеме с замком, он уже был очень нетерпелив. Он продолжал настаивать, что замок работает исправно и что это моя вина, что я не знаю, как им пользоваться. Затем я позвонила по видеосвязи своей семье за ​​помощью, опасаясь, что из-за своего английского я могла неправильно понять инструкции владельца. После нескольких попыток я позвонила владельцу во второй раз, потому что замок всё ещё не закрывался. Владелец отреагировал агрессивно, сказав, чтобы я больше не звонила ему по поводу замка, что номер полностью забронирован и других свободных номеров нет. Он сказал, что ничем не может мне помочь, и я должна разобраться сама; если я не могу запереть дверь, он ничем не может мне помочь.
Позже я встретила тайваньскую пару, которая тоже пыталась запереть дверь для меня; это было действительно невозможно. Было очень поздно, исландский ветер был невероятно сильным, и ночь была очень холодной… Я не могла сменить отель, и, измученная, я использовала стол, свой чемодан и другие вещи, чтобы забаррикадировать дверную ручку. Я всю ночь спала беспокойно, даже лежала в постели, уперев ноги в стол, в ужасе от мысли, что кто-то может ворваться.
Я сообщу об этом на сайт бронирования, главным образом из-за безответственного отношения владельца отеля, которое очень нас, путешественников, беспокоило.
Расположение отеля довольно хорошее, прямо напротив автобусной остановки № 9. Я выбрала его из-за удобного расположения и того факта, что они предлагали одноместные номера.
Надеюсь, мой опыт послужит предостережением для всех: пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле. Рядом или на других автобусных остановках есть гораздо лучшие варианты.
Гостевой дом.