Отзыв об отеле Hotel Venus 4*

Отзыв – Aphrodite Wellness Hotel / Hotel Venus Superior, Залакарош.
Мы забронировали 4-звездочный отель через Connex и оплатили его согласно бронированию. Однако по прибытии выяснилось, что Aphrodite Wellness Hotel и Hotel Venus Superior – это одно и то же здание. Несмотря на разные названия, разницы в качестве обслуживания не было.
Плюсы:
*Очень хороший Wi-Fi.
*Лифт работает отлично.
*Очень удобное расположение рядом с термальными источниками.
*Ухоженная игровая площадка для маленьких детей.
*90-градусная сауна, паровая баня и джакузи работают без сбоев.
Велнес-зона:
Велнес-зона предлагает функционирующую сауну и баню, но очень мало зон отдыха, что особенно заметно при высокой посещаемости отеля.
Состояние номеров и ванных комнат:
Несколько видимых следов износа, таких как сколы, некачественный ремонт и значительный износ. Состояние не соответствовало ожидаемому стандарту 4-звездочного отеля.
Качество воды:
Водопроводная вода имела отчётливый ржавый запах. Я не химик, но по моему личному впечатлению, эта вода непригодна для питья.
Шведский стол/Еда:
Ограниченный выбор, некоторые ёмкости были пустыми, а качество и подача блюд не соответствовали ожидаемому стандарту 4-звёздочного отеля.
Зоны отдыха в подвале:
Зал для игры в бадминтон не отапливался и не был подготовлен, бильярдный стол и мячи были повреждены, а вся зона была очень холодной, что делало её непригодной для использования.
Разговор при выезде: При выезде меня спросили, доволен ли я. Я объяснил, что шведский стол меня не впечатлил. Ответ был таков, что сотрудник был химиком-пищевиком, и что все продукты были органическими и высочайшего качества. Однако моё личное впечатление было совершенно иным, основываясь на реальном выборе, подаче и частично пустых ёмкостях в буфете.
Дополнительные замечания:
Парковка платная. Разговоры с другими гостями показали, что у многих был похожий опыт. Более того, остаётся неясным, действительно ли предоставленный номер соответствовал заявленному уровню 4 звёзд.
Парковка платная. Разговоры с другими гостями показали, что у многих сложились схожие впечатления. Впечатление от стабильно высоких оценок:
Моё личное впечатление заключается в том, что стабильно высокие онлайн-оценки не соответствуют реальному опыту пребывания на месте. Это несоответствие было для меня очевидным.
Личное предположение: (не претендую на истинность, но выражаю как личное впечатление) : пользователи ваучеров могут получить номер не такого же качества, как обычные гости, оплатившие проживание полностью, даже если они забронировали и оплатили 4 звёздочный номер.
Дополнительное замечание о прозрачности:
После моего отъезда я получил от отеля электронное письмо с просьбой удалить свой отзыв. Однако упомянутые пункты были неверными. На моих фотографиях не было видно ни одного человека, которого можно было бы идентифицировать; тем не менее, все потенциальные идентификационные признаки были анонимизированы в качестве меры предосторожности. Мой отзыв основан исключительно на реальных наблюдениях и личных впечатлениях.
Вывод:
Проживание не соответствовало ожидаемому уровню 4 звезд. Несмотря на функциональность некоторых помещений, в номерах, качестве воды, шведском столе, зоне отдыха и спа наблюдались существенные недостатки. Мы сюда больше не вернёмся.