Отзыв об отеле Batthyány Kúria 4*

Мы приехали в качестве гостей на свадьбу в жаркие августовские выходные, забронировав номер на две ночи. Поэтому мы искали жилье с высоким рейтингом в этом районе, которое соответствовало бы нашим требованиям, и поэтому выбрали усадьбу. Вопреки нашим ожиданиям, всё место оказалось глубоко разочарованием. Когда мы получили номер, мы столкнулись с тем, что было заменено только постельное белье, уборка не производилась, комната была грязной, и только один из предметов первой необходимости (чай и кофе) в номере, забронированном на двоих. Ночью мы столкнулись с тем, что не работал кондиционер, о чём утром мы сообщили на ресепшен и получили флегматичный ответ, что это происходит в жару. Нам не предложили никакого решения, и даже не захотели сообщить менеджеру, хотя я специально просил о личной встрече. Они утверждали, что администрация недоступна по выходным. Они не предложили нам поменять номер и отказались предложить какую-либо компенсацию. Мы думали, что ситуация улучшится на следующий день, но всё стало ещё хуже: к тому времени сломалась и регулировка душа, и мы даже не смогли принять душ в номере. Я снова обратилась за помощью на ресепшен, но столкнулась с таким же пренебрежительным отношением со стороны другого коллеги. Вот так они превратили наши выходные, которые обещали быть приятными, в невыносимые, ссылаясь на то, что администрация всё ещё недоступна, и что в любой момент может что-то пойти не так, и нам придётся с этим смириться. Такое отношение совершенно недопустимо для отеля, тем более позиционирующего себя как 4-звёздочный. Мы записали свои неудобства и переживания в книгу жалоб отеля, на которую до сих пор не получили ответа. Никому не рекомендую это место, даже пансионат/сельский гостевой дом работает на уровне в сто раз выше.