К сожалению, владельцу удалось добиться от Google удаления моего отзыва, хотя он и не содержал оскорбительного содержания, но ему явно сложно смириться с произошедшим. Вот почему я сейчас загружаю его снова. Подобный инцидент со мной никогда раньше не случался, хотя я регулярно пользуюсь жильем уже много лет. Мы приехали в Мошонмадьяровар из Германии на отдых, я нашел это жилье на Booking. Com, искал несколько дней, прежде чем наткнулся на Fészek Fogadó, который, казалось, подходил всем. Однако, к сожалению, мы не были готовы к нечестности хозяина.
Я забронировала жилье за два месяца, до поездки, bookin. Com списал сумму с нашего счета. Мы уже были в пути, когда за 24 часа до бронирования жилья мне позвонили из гостиницы и сказали, что, к сожалению, они не могут предоставить мне жилье, потому что «случайно» отдали нашу комнату кому-то другому. Признаюсь, моей первой реакцией было полное возмущение, я была шокирована новостью о том, что буквально через день мне сообщили, что наш номер, который я забронировал и оплатил, не доступен. Я настоял на том, чтобы получить его.
Звонивший (который, я думаю, является владельцем, потому что он был со мной очень настойчив) предложил нам еще две отдельные комнаты, но я сказал ему, что не могу согласиться на это, потому что мы семья с маленькими детьми, и я не хотел делить наша семья на две части на ночь. Тогда он порекомендовал другое жилье — квартиру площадью 100 м2, но мы смогли воспользоваться ею только на день позже запланированного. В этот момент я уже был очень расстроен и пытался еще раз объяснить владельцу, что несправедливо предоставлять кому-то другому жилье, которое я забронировал и оплатил несколько месяцев назад. Однако мужчина, о котором идет речь, не обратил особого внимания на мое мнение, холодно повторяя мне снова и снова, что я не могу получить эту комнату. Он даже не извинился за «ошибку». Затем он попросил меня впоследствии отменить бронирование на Booking. Com. Конечно, я бы сделал это зря, так как мы прошли срок, когда бесплатно отменить проживание уже нельзя, мне пришлось бы заплатить определенный процент от стоимости проживания. Поэтому я попросил хозяина связаться с Booking. Com, чтобы я мог вернуть свои деньги. Через несколько часов мне позвонили из Booking. Com и сказали, что вернут мне деньги. Я мог бы сказать, что в итоге дело было благополучно закрыто, но дело не так просто. С одной стороны, я хотел оценить поведение хозяина на Booking. Com, но не смог этого сделать, так как жильем практически не пользовался, поэтому меня там не было. Что в принципе законно, но не в то же время, потому что таким образом я не могу обратить внимание будущих гостей на то, что Фешек Фогадо ненадежен, они могут отменить проживание в любой момент, просто так.
Я также сожалею о решении проблемы, так как хоть он и предлагал другие варианты, но все они были неприемлемы, и он не извинился за ситуацию ни одним словом, хотя минимум, что сделал бы нормальный хозяин, это искренне извинился за ситуацию. И, возможно, даже попытаться каким-то образом компенсировать разочарованному покупателю. Ничего подобного не произошло, и больше всего меня расстраивает то, что он даже не сказал, что «искренне сожалеет». Кроме того, я признаю, что объяснение, которое вы дали по телефону о том, что вы «случайно» сдали комнату кому-то другому, я считаю определенно фальшивым. Я почти уверен (хотя он, очевидно, никогда в этом не признался), что он предоставил жилье либо знакомому, либо кому-то, кто хотел снять одну и ту же комнату на несколько ночей. Поэтому я думаю, что он просто отменил наше бронирование по финансовым причинам, потому что кто-то другой заплатил за него больше.
В целом, я считаю, что Фешек Фогадо поступил с этой ситуацией крайне несправедливо и, по сути, обманул и обманул меня без каких-либо последствий. Очень грустно, что можно сделать подобное с любым гостем, не неся за это ответственности.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала жилье за два месяца, до поездки, bookin. Com списал сумму с нашего счета. Мы уже были в пути, когда за 24 часа до бронирования жилья мне позвонили из гостиницы и сказали, что, к сожалению, они не могут предоставить мне жилье, потому что «случайно» отдали нашу комнату кому-то другому. Признаюсь, моей первой реакцией было полное возмущение, я была шокирована новостью о том, что буквально через день мне сообщили, что наш номер, который я забронировал и оплатил, не доступен. Я настоял на том, чтобы получить его.
Звонивший (который, я думаю, является владельцем, потому что он был со мной очень настойчив) предложил нам еще две отдельные комнаты, но я сказал ему, что не могу согласиться на это, потому что мы семья с маленькими детьми, и я не хотел делить наша семья на две части на ночь. Тогда он порекомендовал другое жилье — квартиру площадью 100 м2, но мы смогли воспользоваться ею только на день позже запланированного. В этот момент я уже был очень расстроен и пытался еще раз объяснить владельцу, что несправедливо предоставлять кому-то другому жилье, которое я забронировал и оплатил несколько месяцев назад. Однако мужчина, о котором идет речь, не обратил особого внимания на мое мнение, холодно повторяя мне снова и снова, что я не могу получить эту комнату. Он даже не извинился за «ошибку». Затем он попросил меня впоследствии отменить бронирование на Booking. Com. Конечно, я бы сделал это зря, так как мы прошли срок, когда бесплатно отменить проживание уже нельзя, мне пришлось бы заплатить определенный процент от стоимости проживания. Поэтому я попросил хозяина связаться с Booking. Com, чтобы я мог вернуть свои деньги. Через несколько часов мне позвонили из Booking. Com и сказали, что вернут мне деньги. Я мог бы сказать, что в итоге дело было благополучно закрыто, но дело не так просто. С одной стороны, я хотел оценить поведение хозяина на Booking. Com, но не смог этого сделать, так как жильем практически не пользовался, поэтому меня там не было. Что в принципе законно, но не в то же время, потому что таким образом я не могу обратить внимание будущих гостей на то, что Фешек Фогадо ненадежен, они могут отменить проживание в любой момент, просто так.
Я также сожалею о решении проблемы, так как хоть он и предлагал другие варианты, но все они были неприемлемы, и он не извинился за ситуацию ни одним словом, хотя минимум, что сделал бы нормальный хозяин, это искренне извинился за ситуацию. И, возможно, даже попытаться каким-то образом компенсировать разочарованному покупателю. Ничего подобного не произошло, и больше всего меня расстраивает то, что он даже не сказал, что «искренне сожалеет». Кроме того, я признаю, что объяснение, которое вы дали по телефону о том, что вы «случайно» сдали комнату кому-то другому, я считаю определенно фальшивым. Я почти уверен (хотя он, очевидно, никогда в этом не признался), что он предоставил жилье либо знакомому, либо кому-то, кто хотел снять одну и ту же комнату на несколько ночей. Поэтому я думаю, что он просто отменил наше бронирование по финансовым причинам, потому что кто-то другой заплатил за него больше.
В целом, я считаю, что Фешек Фогадо поступил с этой ситуацией крайне несправедливо и, по сути, обманул и обманул меня без каких-либо последствий. Очень грустно, что можно сделать подобное с любым гостем, не неся за это ответственности.