1 звезда только потому, что 0 поставить нельзя. Я хотел бы сразу прояснить: никому не рекомендую и больше никогда не ступлю в это жилье!
К сожалению, по своей невнимательности я забронировала жилье не на ту дату, поэтому по приезду выяснилось, что нас ждут на 1 неделю раньше. Я не стал оспаривать свою ошибку, и после большого потрясения мы просто попытались найти решение.
По словам администратора Хёльги, они пытались связаться со мной каждый день по электронной почте, а также им показалось странным, что я не ответил ни на какие запросы. Чтобы нас успокоить, он сообщил нам, что переведенная сумма была отложена на отдельный депозитный счет. После теплого приема последовал еще один шок.
Вечером объявили, что перечисленные за бронирование проживания 91 000 форинтов считаются штрафом, поэтому мы отказались, что тоже не оспаривали, но тогда почему они сказали неправду о выделении суммы?
Я попросил их распечатать письмо, потому что не понимаю, почему я его не получил. Ну, потому что мне его даже не прислали. Распечатанное письмо было отправлено не мне, а женщине с похожим именем. Указав это, а также то, что если бы меня вовремя уведомили, я бы могла поехать с дочерью даже в эти выходные, и мы бы не потеряли деньги. На это заместитель руководителя ответил, что он не обязан меня информировать, он просто оказал мне услугу! Но я спрашиваю: для кого? Потому что он не сделал мне одолжения! Фактически, каждый сотрудник каждый раз говорил что-то свое.
После этого нам пришлось на следующее утро выселиться из предоставленного нам номера, и после недолгого ожидания нам предоставили другой, поскольку при аншлаге это был единственный способ «спокойно отдохнуть».
В новом номере из ванной шла жуткая вонь, в жару не работал кондиционер, а на вентиляторе стояла густая пыль. Мы указали, что хотели бы выехать на следующее утро и что нам не нужно больше дней.
В электронном письме «НЕ ДЛЯ МЕНЯ» мне сообщили, что счет был отправлен на указанное имя и адрес. Через 2 недели я сообщил им, что счет-фактура не пришел, с просьбой о замене, на что получил короткий ответ, что "оригинал отправлен почтой, копия прилагается".
Копируй! Что мне с этим делать?
И еще один комментарий.
Как получается, что другая сторона вообще не чувствует себя виноватой и даже не оценила ответ «извините, иногда мы совершаем ошибки»!?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, по своей невнимательности я забронировала жилье не на ту дату, поэтому по приезду выяснилось, что нас ждут на 1 неделю раньше. Я не стал оспаривать свою ошибку, и после большого потрясения мы просто попытались найти решение.
По словам администратора Хёльги, они пытались связаться со мной каждый день по электронной почте, а также им показалось странным, что я не ответил ни на какие запросы. Чтобы нас успокоить, он сообщил нам, что переведенная сумма была отложена на отдельный депозитный счет. После теплого приема последовал еще один шок.
Вечером объявили, что перечисленные за бронирование проживания 91 000 форинтов считаются штрафом, поэтому мы отказались, что тоже не оспаривали, но тогда почему они сказали неправду о выделении суммы?
Я попросил их распечатать письмо, потому что не понимаю, почему я его не получил. Ну, потому что мне его даже не прислали. Распечатанное письмо было отправлено не мне, а женщине с похожим именем. Указав это, а также то, что если бы меня вовремя уведомили, я бы могла поехать с дочерью даже в эти выходные, и мы бы не потеряли деньги. На это заместитель руководителя ответил, что он не обязан меня информировать, он просто оказал мне услугу! Но я спрашиваю: для кого? Потому что он не сделал мне одолжения! Фактически, каждый сотрудник каждый раз говорил что-то свое.
После этого нам пришлось на следующее утро выселиться из предоставленного нам номера, и после недолгого ожидания нам предоставили другой, поскольку при аншлаге это был единственный способ «спокойно отдохнуть».
В новом номере из ванной шла жуткая вонь, в жару не работал кондиционер, а на вентиляторе стояла густая пыль. Мы указали, что хотели бы выехать на следующее утро и что нам не нужно больше дней.
В электронном письме «НЕ ДЛЯ МЕНЯ» мне сообщили, что счет был отправлен на указанное имя и адрес. Через 2 недели я сообщил им, что счет-фактура не пришел, с просьбой о замене, на что получил короткий ответ, что "оригинал отправлен почтой, копия прилагается".
Копируй! Что мне с этим делать?
И еще один комментарий.
Как получается, что другая сторона вообще не чувствует себя виноватой и даже не оценила ответ «извините, иногда мы совершаем ошибки»!?