Мы купили поездку на озеро Балатон в качестве рождественского подарка через этот отель на сайте Meglepkék. После активации ваучера мы попытались связаться с администрацией отеля. Они ответили на звонок один раз, но нам сообщили, что у них нет такого кода/заказа, и попросили связаться по электронной почте.
Мы отправили электронное письмо с необходимой информацией, но ответа не получили, и они не были доступны по телефону при последующих попытках связаться с ними, и нам не перезвонили.
Самое неприятное во всей этой ситуации то, что это был подарок, поэтому отсутствие связи и неопределенность особенно сильно повлияли на нас. В итоге служба поддержки клиентов Meglepkék правильно урегулировала ситуацию и предложила возврат средств, но никакой существенной помощи или реакции со стороны самого отеля мы не получили.
Это был очень разочаровывающий опыт.
Спасибо за ваш ответ!
Моя оценка относится не к качеству услуг отеля, а исключительно к нашему опыту общения и доступности. Мой отец инициировал контакт, предоставив данные бронирования, поэтому возможно, именно поэтому запрос не был найден на мое имя.
Нам удалось связаться с вами по телефону один раз, после чего они предложили консультацию по электронной почте, но ответа на отправленное письмо не последовало, и мы не смогли связаться с вами во время последующих телефонных звонков. Это создало для нас неприятную ситуацию, особенно учитывая, что это был подарок.
Я рад, что вы отреагировали на отзыв, и, конечно, я понимаю, что ваш оборот мог недавно увеличиться. Однако я написал отзыв, основываясь на нашем собственном опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы отправили электронное письмо с необходимой информацией, но ответа не получили, и они не были доступны по телефону при последующих попытках связаться с ними, и нам не перезвонили.
Самое неприятное во всей этой ситуации то, что это был подарок, поэтому отсутствие связи и неопределенность особенно сильно повлияли на нас. В итоге служба поддержки клиентов Meglepkék правильно урегулировала ситуацию и предложила возврат средств, но никакой существенной помощи или реакции со стороны самого отеля мы не получили.
Это был очень разочаровывающий опыт.
Спасибо за ваш ответ!
Моя оценка относится не к качеству услуг отеля, а исключительно к нашему опыту общения и доступности. Мой отец инициировал контакт, предоставив данные бронирования, поэтому возможно, именно поэтому запрос не был найден на мое имя.
Нам удалось связаться с вами по телефону один раз, после чего они предложили консультацию по электронной почте, но ответа на отправленное письмо не последовало, и мы не смогли связаться с вами во время последующих телефонных звонков. Это создало для нас неприятную ситуацию, особенно учитывая, что это был подарок.
Я рад, что вы отреагировали на отзыв, и, конечно, я понимаю, что ваш оборот мог недавно увеличиться. Однако я написал отзыв, основываясь на нашем собственном опыте.