Отзыв об отеле Nostra Hotel Sifok 3*

Для меня 1 звезда — это если бы мне пришлось покинуть отель во время отпуска. Этого не произошло, поэтому 2 звезды.
Мы приехали с двумя детьми в пятницу, после рабочего дня. На месте выяснилось, что они не только не оформили наше бронирование, но и даже не нашли свободного номера! Хотя мы бронировали на собственном сайте отеля. В тот момент я решил хотя бы сходить на пляж с двумя кричащими детьми, покормить их и искупать. Тем временем моей жене пришлось заниматься организацией. В конце концов, один из сотрудников съехал из своего номера и (якобы) убрал его, пока мы были на пляже. Когда мы вернулись с двумя измученными детьми около 9:15, они снова попросили наши документы, поэтому мы ждали на ресепшене. Наконец, нам удалось забронировать номер в 9:00 вечера.
За все это время мы не встретили ни одного компетентного менеджера или человека, который хотя бы немного разбирался в гостеприимстве, но что еще печальнее: никто не извинился! Никто даже не подумал извиниться за неудобства, поэтому почти неудивительно, что персоналу не хватает элементарных навыков, таких как приветствие, решение проблем, работа с компьютером и составление простого предложения хотя бы из двух осмысленных слов. Я не включаю сюда уборку, потому что, хотя это и не является базовым навыком, это и невозможно.
Я понимаю, что стоит нанимать студентов на должности менеджеров, но оставлять группу некомпетентных студентов одних без внимания и контроля, которые практически заполняют отель в Сиофоке до отказа в самые загруженные выходные, — это то, что ни один отельер не может себе позволить, независимо от цены!
Добавлю, что во время нашего кошмара в пятницу вечером они узнали, что в тот день ожидали еще 5 гостей, и мы приехали первыми! Интересно, им предоставили номер… Я думал, такое бывает только в кино…
Размещение: 2 звезды (из-за недостаточной уборки и отсутствия москитных сеток)
Персонал: 1 звезда.
Еда: 3 звезды (средняя)
Расположение: 5 звезд.
Мы больше туда не поедем.