В отеле очень хорошие номера, нас разместили в номере люкс, который был чистым, новым и очень красиво обставленным. Также положительно оцениваю тот факт, что гости номеров люкс питаются отдельно от гостей обычных номеров. Вход в отель приятный, и вся территория производит очень хорошее впечатление – первое впечатление определенно положительное.
В отеле есть боулинг и различные игровые аттракционы, такие как игрушечные машинки, настольный футбол, пинг-понг, настольный хоккей и тому подобное, что является большим плюсом. Велнес-зона тоже выглядит очень хорошо, но жаль, что зоны для взрослых и детей не лучше разделены. Хотя в премиум-велнес-зоне есть табличка о том, что детям до 12 лет вход запрещен, на практике это не так, и дети свободно передвигаются там.
Также жаль, что взрослая велнес-зона не кажется более уединенной – например, в саунах, где часто бывает без купальника, более уединенная обстановка была бы более уместной.
Обслуживание в отеле разочаровало, но проблема была не в самом отеле, а в персонале. Исключением стал ресторан, где персонал в основном был очень хорош, хотя однажды с нами случилось так, что они начали упаковывать ужин в 21:00, хотя должны были к 21:30.
Самой большой проблемой была уборка. Мы были в отеле 6 дней, и номер был должным образом убран только один раз. Уборщицы часто вообще не приходили или приходили в неудобное время. Кроме того, были языковые барьеры, из-за которых было невозможно решить элементарные проблемы. После того, как мы разбили стакан, несмотря на то, что сообщили об этом на ресепшене, никто не пришел пропылесосить, и осколки остались на ковре до конца нашего пребывания.
У нас также был неприятный опыт с оздоровительной зоной — ритуал в сауне в премиум-зоне был изменен без предупреждения, и персонал отреагировал на ситуацию непрофессионально, без извинений.
У отеля есть потенциал, но отношение персонала значительно снижает качество пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле есть боулинг и различные игровые аттракционы, такие как игрушечные машинки, настольный футбол, пинг-понг, настольный хоккей и тому подобное, что является большим плюсом. Велнес-зона тоже выглядит очень хорошо, но жаль, что зоны для взрослых и детей не лучше разделены. Хотя в премиум-велнес-зоне есть табличка о том, что детям до 12 лет вход запрещен, на практике это не так, и дети свободно передвигаются там.
Также жаль, что взрослая велнес-зона не кажется более уединенной – например, в саунах, где часто бывает без купальника, более уединенная обстановка была бы более уместной.
Обслуживание в отеле разочаровало, но проблема была не в самом отеле, а в персонале. Исключением стал ресторан, где персонал в основном был очень хорош, хотя однажды с нами случилось так, что они начали упаковывать ужин в 21:00, хотя должны были к 21:30.
Самой большой проблемой была уборка. Мы были в отеле 6 дней, и номер был должным образом убран только один раз. Уборщицы часто вообще не приходили или приходили в неудобное время. Кроме того, были языковые барьеры, из-за которых было невозможно решить элементарные проблемы. После того, как мы разбили стакан, несмотря на то, что сообщили об этом на ресепшене, никто не пришел пропылесосить, и осколки остались на ковре до конца нашего пребывания.
У нас также был неприятный опыт с оздоровительной зоной — ритуал в сауне в премиум-зоне был изменен без предупреждения, и персонал отреагировал на ситуацию непрофессионально, без извинений.
У отеля есть потенциал, но отношение персонала значительно снижает качество пребывания.