В июне мы проводили свадьбу на территории гостевого дома, и, к сожалению, там возникло несколько проблем. Не претендуя на полноту описания, перечислим наиболее вопиющие из них:
Счета были выставлены в полном объеме. Они не смогли выставить счет в сроки, указанные в договоре, поэтому мы оплатили второй взнос без счета и были вынуждены сами рассчитывать сумму. Согласно договору, последний взнос должен был быть оплачен за день до свадьбы, но, несмотря на то, что мы заранее сообщили им о желании сделать это вовремя (даже если бы мы оплатили за несколько дней раньше), счет был отправлен только за день до свадьбы, после 23:50. Мы перевели деньги до полуночи, но мы бы не стали тратить на это вечер накануне свадьбы.
Также были проблемы с номерами. Описания не соответствовали действительности: например, рекламировался номер с панорамным видом на озеро Балатон, выходящий на парковку, а озеро Балатон было видно только из небольшого бокового окна. Несколько номеров нуждались в мелком ремонте, а в одном месте протекал душ. Вместо персонала гостю пришлось предложить временное решение, и в итоге он попросил полотенца, чтобы собрать воду.
Также наблюдалась значительная задержка с передачей номеров. Хотя обещали заселить гостей с 14:00, по меньшей мере пять номеров не были готовы к 14:30, а некоторые гости даже не смогли занять свои номера к 15:15. На свадьбе, где каждая минута расписана до мелочей, такая задержка недопустима. Особенно неприятно было то, что пока гости ждали в холле, уборщики сбрасывали грязное постельное белье и полотенца с лестницы рядом с банкетным залом, которые неоднократно падали к ногам гостей. Это крайне неприлично и никоим образом не соответствует свадебному залу.
К сожалению, постоянные просчеты были характерны для этого гостевого дома на протяжении всего времени. Менеджер и персонал были очень любезны, менеджер старался, но был совершенно неподготовлен, плохо расставлял приоритеты, поэтому, несмотря на благие намерения, в итоге задачи были отложены, и молодоженам пришлось заниматься тушением пожаров вместо подготовки.
Вышеперечисленные ошибки сами по себе не являются незначительными, но помимо других мелких проблем, главная проблема, к сожалению, как и следовало ожидать, связана с отношением владельца, как выяснилось позже. Если есть что-то, за что я не рекомендую это место для свадьбы, так это его отношение. В итоге, за последний день у нас был лишь минимальный счет (за дополнительное потребление), который составил менее 2, 5% от общей суммы. Мы попросили менеджера, чтобы в связи с ошибками и неудобствами эта сумма была списана в качестве жеста доброй воли. Владелец предложил ему сесть и обсудить проблему, но на самом деле под обсуждением он подразумевает вставку в середину предложения оправдания для таких проблем, как та, которую я описал выше. Он объяснил нам, что мы, вероятно, не знаем, как сложно найти квалифицированных рабочих, механика и т. Д. Я считаю совершенно непрофессиональным обращаться с гостем, рассказывая о своих проблемах.
Он предложил отменить половину счета, но поскольку я указал, что наши проблемы реальны и не являются козырем в переговорах, я стал искать выдуманные ошибки, к тому же сумма ничтожна по сравнению с тем, что мы им заплатили. Поэтому, если он не готов отменить всю сумму, я не буду просить у него скидку (примерно как ужин на четверых в заурядном ресторане) и заплачу полную сумму.
(Небольшое примечание: Реакция на это была такой: он отступил от половины суммы, поэтому обещал вернуть излишек, если мы заплатим всю сумму… конечно, он с тех пор постоянно возвращает эту сумму, потому что, в отличие от него, мы не говорим глупостей и оплатили весь счет. Скажем так, он изо всех сил старался выжать из нас эту сумму, но все равно вел себя как крупный предприниматель, вот и все, что ему вздумается). Владелец совершенно не подходит для работы в сфере гостеприимства, потому что он не разбирается в элементарных вещах. То, что он делает, к сожалению, является типичным примером старого, социалистического балатонского предпринимательского подхода: никакого развития, гость платит, а ему все равно, придут они снова. Каждый должен сам решить, согласен ли он на такое ради свадьбы и приятного «фона».
Желаю работающим там людям лучшей работы, они заслуживают лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Счета были выставлены в полном объеме. Они не смогли выставить счет в сроки, указанные в договоре, поэтому мы оплатили второй взнос без счета и были вынуждены сами рассчитывать сумму. Согласно договору, последний взнос должен был быть оплачен за день до свадьбы, но, несмотря на то, что мы заранее сообщили им о желании сделать это вовремя (даже если бы мы оплатили за несколько дней раньше), счет был отправлен только за день до свадьбы, после 23:50. Мы перевели деньги до полуночи, но мы бы не стали тратить на это вечер накануне свадьбы.
Также были проблемы с номерами. Описания не соответствовали действительности: например, рекламировался номер с панорамным видом на озеро Балатон, выходящий на парковку, а озеро Балатон было видно только из небольшого бокового окна. Несколько номеров нуждались в мелком ремонте, а в одном месте протекал душ. Вместо персонала гостю пришлось предложить временное решение, и в итоге он попросил полотенца, чтобы собрать воду.
Также наблюдалась значительная задержка с передачей номеров. Хотя обещали заселить гостей с 14:00, по меньшей мере пять номеров не были готовы к 14:30, а некоторые гости даже не смогли занять свои номера к 15:15. На свадьбе, где каждая минута расписана до мелочей, такая задержка недопустима. Особенно неприятно было то, что пока гости ждали в холле, уборщики сбрасывали грязное постельное белье и полотенца с лестницы рядом с банкетным залом, которые неоднократно падали к ногам гостей. Это крайне неприлично и никоим образом не соответствует свадебному залу.
К сожалению, постоянные просчеты были характерны для этого гостевого дома на протяжении всего времени. Менеджер и персонал были очень любезны, менеджер старался, но был совершенно неподготовлен, плохо расставлял приоритеты, поэтому, несмотря на благие намерения, в итоге задачи были отложены, и молодоженам пришлось заниматься тушением пожаров вместо подготовки.
Вышеперечисленные ошибки сами по себе не являются незначительными, но помимо других мелких проблем, главная проблема, к сожалению, как и следовало ожидать, связана с отношением владельца, как выяснилось позже. Если есть что-то, за что я не рекомендую это место для свадьбы, так это его отношение. В итоге, за последний день у нас был лишь минимальный счет (за дополнительное потребление), который составил менее 2, 5% от общей суммы. Мы попросили менеджера, чтобы в связи с ошибками и неудобствами эта сумма была списана в качестве жеста доброй воли. Владелец предложил ему сесть и обсудить проблему, но на самом деле под обсуждением он подразумевает вставку в середину предложения оправдания для таких проблем, как та, которую я описал выше. Он объяснил нам, что мы, вероятно, не знаем, как сложно найти квалифицированных рабочих, механика и т. Д. Я считаю совершенно непрофессиональным обращаться с гостем, рассказывая о своих проблемах.
Он предложил отменить половину счета, но поскольку я указал, что наши проблемы реальны и не являются козырем в переговорах, я стал искать выдуманные ошибки, к тому же сумма ничтожна по сравнению с тем, что мы им заплатили. Поэтому, если он не готов отменить всю сумму, я не буду просить у него скидку (примерно как ужин на четверых в заурядном ресторане) и заплачу полную сумму.
(Небольшое примечание: Реакция на это была такой: он отступил от половины суммы, поэтому обещал вернуть излишек, если мы заплатим всю сумму… конечно, он с тех пор постоянно возвращает эту сумму, потому что, в отличие от него, мы не говорим глупостей и оплатили весь счет. Скажем так, он изо всех сил старался выжать из нас эту сумму, но все равно вел себя как крупный предприниматель, вот и все, что ему вздумается). Владелец совершенно не подходит для работы в сфере гостеприимства, потому что он не разбирается в элементарных вещах. То, что он делает, к сожалению, является типичным примером старого, социалистического балатонского предпринимательского подхода: никакого развития, гость платит, а ему все равно, придут они снова. Каждый должен сам решить, согласен ли он на такое ради свадьбы и приятного «фона».
Желаю работающим там людям лучшей работы, они заслуживают лучшего.