Мы провели 10 дней в Далма Панцио с двумя маленькими детьми, и в целом нам очень понравилось, и мы с теплотой вспоминаем это время.
Самым большим плюсом, безусловно, был персонал. Сотрудники на ресепшене, в баре и на завтраке были чрезвычайно добры, отзывчивы и дружелюбны к детям. Они старались выполнить все наши просьбы и всегда встречали нас с улыбкой.
Завтрак был обильным и разнообразным, каждый мог найти что-то по своему вкусу. Персонал, отвечающий за завтрак, постоянно следил за тем, что закончилось, и немедленно пополнял запасы, поэтому мы никогда не чувствовали, что чего-то не хватает.
Из нашего номера открывался очень красивый вид, кондиционер работал хорошо, а расположение было превосходным, что в значительной степени способствовало приятному отдыху.
Что мне не понравилось: в пансионе нет лифта, поэтому он не является безбарьерным. Это не вызвало у нас особых проблем, но стоит учитывать гостям с колясками или людям с ограниченной подвижностью.
Номер был довольно простым. Нас всё устроило, но было несколько мелочей, которые требовали исправления: на одном из мансардных окон не было светонепроницаемых штор, а другое нельзя было закрыть. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нас с радостью выслушали и пообещали исправить ситуацию. Уборку (раз в неделю) и другие необходимые вещи (например, туалетную бумагу) также можно заказать на ресепшене.
К сожалению, были две неприятные административные ошибки. Мы продлили бронирование по телефону через Booking за два месяца до приезда, а затем отдельно проверили перед отъездом, чтобы убедиться, что всё внесено в систему — нам подтвердили, что всё в порядке. Несмотря на это, за два дня до выезда нам сказали, что мы должны выехать, потому что продление не отображается в системе, хотя гостевой дом полностью забронирован. С двумя маленькими детьми это была довольно стрессовая ситуация. К счастью, проблема была решена в течение нескольких часов, и нам извинились, но это следовало бы сделать гораздо профессиональнее.
Ещё одно неудобство произошло при выезде. Мы оплатили счет, загрузили вещи в машину и уже собирались прощаться, когда администратор сообщила нам, что система списала с нас дополнительно 40 000 форинтов. Администратор даже не смогла объяснить, почему это произошло и какова сумма этой дополнительной платы, она просто сказала, что отправит нам электронное письмо, если нам придется оплатить эту сумму. С тех пор (два дня назад) мы не получали никаких запросов, но эта ситуация тоже не оставила очень профессионального впечатления.
В целом, у нас остались положительные впечатления благодаря дружелюбному персоналу, отличному расположению и хорошему завтраку, а незначительные недостатки не испортили наш отдых. Однако в управлении определенно есть куда стремиться, потому что подобные ошибки могут доставить серьезные неудобства во время длительного семейного отдыха, поэтому я не думаю, что мы остановимся здесь снова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым большим плюсом, безусловно, был персонал. Сотрудники на ресепшене, в баре и на завтраке были чрезвычайно добры, отзывчивы и дружелюбны к детям. Они старались выполнить все наши просьбы и всегда встречали нас с улыбкой.
Завтрак был обильным и разнообразным, каждый мог найти что-то по своему вкусу. Персонал, отвечающий за завтрак, постоянно следил за тем, что закончилось, и немедленно пополнял запасы, поэтому мы никогда не чувствовали, что чего-то не хватает.
Из нашего номера открывался очень красивый вид, кондиционер работал хорошо, а расположение было превосходным, что в значительной степени способствовало приятному отдыху.
Что мне не понравилось: в пансионе нет лифта, поэтому он не является безбарьерным. Это не вызвало у нас особых проблем, но стоит учитывать гостям с колясками или людям с ограниченной подвижностью.
Номер был довольно простым. Нас всё устроило, но было несколько мелочей, которые требовали исправления: на одном из мансардных окон не было светонепроницаемых штор, а другое нельзя было закрыть. Мы сообщили об этом на ресепшен, где нас с радостью выслушали и пообещали исправить ситуацию. Уборку (раз в неделю) и другие необходимые вещи (например, туалетную бумагу) также можно заказать на ресепшене.
К сожалению, были две неприятные административные ошибки. Мы продлили бронирование по телефону через Booking за два месяца до приезда, а затем отдельно проверили перед отъездом, чтобы убедиться, что всё внесено в систему — нам подтвердили, что всё в порядке. Несмотря на это, за два дня до выезда нам сказали, что мы должны выехать, потому что продление не отображается в системе, хотя гостевой дом полностью забронирован. С двумя маленькими детьми это была довольно стрессовая ситуация. К счастью, проблема была решена в течение нескольких часов, и нам извинились, но это следовало бы сделать гораздо профессиональнее.
Ещё одно неудобство произошло при выезде. Мы оплатили счет, загрузили вещи в машину и уже собирались прощаться, когда администратор сообщила нам, что система списала с нас дополнительно 40 000 форинтов. Администратор даже не смогла объяснить, почему это произошло и какова сумма этой дополнительной платы, она просто сказала, что отправит нам электронное письмо, если нам придется оплатить эту сумму. С тех пор (два дня назад) мы не получали никаких запросов, но эта ситуация тоже не оставила очень профессионального впечатления.
В целом, у нас остались положительные впечатления благодаря дружелюбному персоналу, отличному расположению и хорошему завтраку, а незначительные недостатки не испортили наш отдых. Однако в управлении определенно есть куда стремиться, потому что подобные ошибки могут доставить серьезные неудобства во время длительного семейного отдыха, поэтому я не думаю, что мы остановимся здесь снова.