Отзыв об отеле Balaton Colors Beach Hotel 3*

Когда мы добрались до номера, то обнаружили, что кондиционер не работает. После того, как мы сообщили на ресепшене, что в нашем номере на верхнем этаже было 29 градусов, и мы хотели бы попросить поменять номер на номер с работающим кондиционером, администратор не очень любезно ответила, что не может предоставить другой номер, но в номере есть вентиляторы, которыми мы могли бы воспользоваться. Я спросила, нет ли другого решения, так как при поиске жилья главным соображением было забронировать номер с кондиционером из-за жары. На ресепшене эту просьбу даже не оценили, в ответ я получила пожатие плечами и надутые губы. После этого мы смирились с тем, что возможность спать в номере с 30-градусной температурой останется, а затем около полуночи мне пришло информационное письмо о том, что неисправность кондиционера была замечена во время майской смены (которая произошла примерно за месяц до нашей поездки, и мы не получили никакой информации об этом до поездки). В информационном письме они предложили нам предоставить номер с кондиционером в «родственном отеле» забронированного нами отеля. Конечно, мы не смогли воспользоваться этой возможностью из-за полуночной информации… Я считаю возмутительным, что они, вероятно, уже знали о проблеме до нашего приезда и не упомянули ни об отсутствии кондиционера, ни об альтернативных решениях. Что особенно шокирует меня, так это то, что после того, как я подал жалобу, они были совершенно бесполезны, и я не получил никаких предложений по решению, кроме пожатия плечами, до полуночного письма… Ужасное отношение!