Отзыв об отеле Ambient Hotel & Thermal Spa 4*

У меня остались очень смешанные впечатления и чувства по поводу отеля. Я провела здесь двухдневные выходные с собакой перед Рождеством, забронировав полупансион. Мы много путешествуем, это был наш седьмой отпуск дома в этом году. В отеле очень хорошая инфраструктура, он расположен в прекрасном месте. Печ находится всего в 25 минутах езды на машине, рождественский рынок был особенно приятен, но город прекрасен и в другое время года. Номер был просторным, удобным, хорошо оборудованным, хотя чайник был бы кстати, так как нам подарили фильтр для чая. Также есть только 3 телеканала (Duna, TV2, RTL), на которых, возможно, и можно найти интересную программу. Телевизор довольно громкий, но это мелочи. Велнес-центр фантастический, с большой зоной, множеством элементов, дающих впечатления, и долгими часами работы. Мне сделали очень хороший массаж. Еда была очень вкусной, с большим выбором как утром, так и вечером. Правда, в субботу вечером во второй половине дня большинство основных блюд были еле теплыми/холодными. Что действительно испортило это впечатление, так это отсутствие улыбок, доброты, прямолинейности и общего гостеприимства со стороны персонала на ресепшене и большинства официантов. Это было очень заметно по сравнению с другими отелями и местами, где они постоянно улыбаются, много общаются и с интересом относятся к гостям. К счастью, это нельзя обобщать, потому что в оздоровительном центре массажистка, инструкторы по плаванию, горничные и повар/повар, которые выходили к гостям, а также 1-2 исключения среди официантов были очень добрыми и опытными. Однако повара общались с нами больше, чем большинство официантов, которых мы приветствовали заранее. В последнее утро одна из официанток подошла к моему столику как раз в тот момент, когда наливали кофе, я попросила ее о помощи, она спросила, что мне нужно, когда моя тарелка и блюдце были в кофе. Она сказала, что я могу вытереть это салфеткой. Гости сами убирали со столов и ставили использованные тарелки и стаканы на другие столы после 5-10 минут ожидания, потому что в ресторане долгое время никого не было. В баре коллеги жаловались на прием, который оказывался гостям. Общая атмосфера и качество обслуживания в отеле значительно улучшились бы, если бы большинство сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями, также излучали гармонию, прямоту, компетентность, опыт и гостеприимство.