За время нашего пребывания в этом отеле у нас сложилось очень неоднозначное впечатление.
Горничные и некоторые сотрудники ресепшена были дружелюбны и профессиональны — за это я поставлю остальной команде две звезды. К сожалению, наше общение с одной сотрудницей ресепшена, госпожой Мартой, было совершенно иным.
Мы внесли предоплату за семь ночей, хотя обычно оплата производится при выезде, но мы уехали из отеля на одну ночь раньше, несмотря на то, что нам по-прежнему полагалась последняя ночь. Когда мы сдали ключи от номера и уехали с багажом, она даже не спросила, всё ли в порядке или почему мы уезжаем раньше; она просто холодно взяла ключи.
Я не могу сказать, как она обращается с другими гостями, но по отношению к нам (моему брату, его сыну и мне) она была холодной, равнодушной и совершенно неприветливой на протяжении всего нашего пребывания — от заселения до выезда.
Один случай во время сильного снегопада был особенно неприятным. Наша машина была полностью занесена снегом, и я вежливо спросила на ресепшене, есть ли хотя бы метла или небольшая лопатка для мытья лобового стекла. Сотрудница лишь холодно посмотрела на меня, пожала плечами и не проявила никакого желания помочь или предложить решение, даже когда я упомянула, что для такого большого отеля необычно отсутствие даже самых необходимых вещей.
Кроме того, отопление в номере работало плохо, и в номерах было холодно, что сделало наше пребывание еще более неприятным.
Это очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но такое отношение на ресепшене портит общее впечатление и является причиной, по которой мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Горничные и некоторые сотрудники ресепшена были дружелюбны и профессиональны — за это я поставлю остальной команде две звезды. К сожалению, наше общение с одной сотрудницей ресепшена, госпожой Мартой, было совершенно иным.
Мы внесли предоплату за семь ночей, хотя обычно оплата производится при выезде, но мы уехали из отеля на одну ночь раньше, несмотря на то, что нам по-прежнему полагалась последняя ночь. Когда мы сдали ключи от номера и уехали с багажом, она даже не спросила, всё ли в порядке или почему мы уезжаем раньше; она просто холодно взяла ключи.
Я не могу сказать, как она обращается с другими гостями, но по отношению к нам (моему брату, его сыну и мне) она была холодной, равнодушной и совершенно неприветливой на протяжении всего нашего пребывания — от заселения до выезда.
Один случай во время сильного снегопада был особенно неприятным. Наша машина была полностью занесена снегом, и я вежливо спросила на ресепшене, есть ли хотя бы метла или небольшая лопатка для мытья лобового стекла. Сотрудница лишь холодно посмотрела на меня, пожала плечами и не проявила никакого желания помочь или предложить решение, даже когда я упомянула, что для такого большого отеля необычно отсутствие даже самых необходимых вещей.
Кроме того, отопление в номере работало плохо, и в номерах было холодно, что сделало наше пребывание еще более неприятным.
Это очень жаль, потому что у отеля есть потенциал, но такое отношение на ресепшене портит общее впечатление и является причиной, по которой мы больше сюда не вернемся.