Отзыв об отеле Zen apartmanház Gyula
➜ 
Во время однодневной поездки, увидев, что окажусь в Дьюле, я остановился на несколько минут, забронировал жилье на Booking и оплатил его. Когда я приехал, парковки не было, поэтому я смог припарковаться только на стоянке у главных ворот, где треть моей машины торчала на оживленной дороге. Я позвонил по номеру, указанному на воротах, и мне снисходительно ответили, что уже написали в электронном письме, что мне нужно отправить копию удостоверения личности и адресной карты, а также заполнить онлайн-регистрацию. Естественно, я не читал электронные письма за рулем. В предыдущем письме я уже отправлял копии документов по другому делу, поэтому я открыл его и попросил указать адрес электронной почты. Ответ был такой: документы уже были отправлены по электронной почте. В итоге, по телефону мне не сказали, а прислали по SMS. Отправки документов было недостаточно, мне также нужно было заполнить онлайн-форму регистрации, в которой нужно было отсканировать все мои документы. В конце заполнения система запросила оценку, которую я поставила 1 звезду, потому что уже указала свои данные при бронировании на Booking. Когда я позвонила по этому номеру снова, система, очевидно, уже видела мою оценку. Я также упомянула, что в прихожей стоял резкий запах гнилой плоти. На это он ответил, что на камере не видно никакой гнили, но я могу отменить бронирование на Booking. Я сказала, что после 7 вечера больше не буду в это вмешиваться, на что он заявил, что я не могу забронировать жилье, и что, по сути, в Дьюле работает как минимум 15 пансионов, поэтому я нигде в Дьюле не смогу остановиться. Конечно, через полчаса я уже забронировала номер в другом пансионе, но после целого дня в пути он потратил мое время и вел себя невероятно высокомерно. Я понимаю, что человеческие ресурсы – это самое дорогое, и все стремятся оптимизировать затраты, но не стоит забывать, что жилье – это «услуга». Если я заплатил за проживание, то хотя бы пустите меня на парковку, а не заставляйте ждать перед воротами! Думаю, это элементарные правила этикета.
