Само жилье было приятным и чистым, что не вызвало нареканий. Мы приехали с подарочным сертификатом с сайта купонов, где пакет услуг был указан как оздоровительный отдых. Однако по прибытии владелец сказал, что ему нужно уехать в 14:00, поэтому джакузи использовать нельзя. На следующий день он с удовольствием приедет с 8:00 до 14:00 — не знаю, кто пользуется оздоровительными услугами в такое время… 😅 Кроме того, выяснилось, что об этом следовало предупредить заранее, и это также оплачивается дополнительно, о чем не было указано в подтверждении бронирования или на сайте в разделе других услуг.
Мы указали, что в этом случае предпочли бы потребовать возврат денег и остановиться в другом месте, но нам сказали, что «так не работает». В итоге мы остались, потому что не хотели, чтобы сертификат пропал зря.
Завтрак, однако, был феноменальным — вероятно, потому что он подавался не в самом отеле, а в другом отеле примерно в 100 метрах от него. Ещё один положительный момент — это то, что баня в замке находится совсем рядом.
К сожалению, при отъезде возникла ещё одна неприятная ситуация: хозяин припарковал машину у ворот и отказался уступать, поэтому нам буквально пришлось проехать мимо него на своей машине.
В целом, впечатления смешанные: расположение хорошее, но общение и отношение сильно испортили общее впечатление.
Ответ: По прибытии нас попросил переставить машину хозяин, а не я. Телефонный звонок состоялся после этого. Ответ явно демонстрирует описанный выше стиль общения. Не ориентированный на решение проблем, совершенно не ориентированный на гостя. В подтверждении бронирования было указано всё, включая стоимость аренды халата, аренды велосипеда и парковки, но, что интересно, не было информации об использовании оздоровительной зоны. Судя по отзывам, другие тоже жаловались, поэтому я подозреваю, что эта информация была намеренно скрыта. Учитывая, что на наши приветствия на парковке никто не ответил, зачем вообще было прощаться? 🙃
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы указали, что в этом случае предпочли бы потребовать возврат денег и остановиться в другом месте, но нам сказали, что «так не работает». В итоге мы остались, потому что не хотели, чтобы сертификат пропал зря.
Завтрак, однако, был феноменальным — вероятно, потому что он подавался не в самом отеле, а в другом отеле примерно в 100 метрах от него. Ещё один положительный момент — это то, что баня в замке находится совсем рядом.
К сожалению, при отъезде возникла ещё одна неприятная ситуация: хозяин припарковал машину у ворот и отказался уступать, поэтому нам буквально пришлось проехать мимо него на своей машине.
В целом, впечатления смешанные: расположение хорошее, но общение и отношение сильно испортили общее впечатление.
Ответ: По прибытии нас попросил переставить машину хозяин, а не я. Телефонный звонок состоялся после этого. Ответ явно демонстрирует описанный выше стиль общения. Не ориентированный на решение проблем, совершенно не ориентированный на гостя. В подтверждении бронирования было указано всё, включая стоимость аренды халата, аренды велосипеда и парковки, но, что интересно, не было информации об использовании оздоровительной зоны. Судя по отзывам, другие тоже жаловались, поэтому я подозреваю, что эта информация была намеренно скрыта. Учитывая, что на наши приветствия на парковке никто не ответил, зачем вообще было прощаться? 🙃