Начнем с того, что на бумаге это 4-звездочный отель, с соответствующими ценами. Важно заявить об этом в самом начале, поскольку ожидания также соответствуют этому.
Мы приехали всей семьей на 4 дня, 3 ночи, забронировали 4 номера на 8 взрослых и 4 младенцев, 1 ребенка. Для проживания мы предпочли отель, так как там есть большая детская площадка. Однако проблемы начались, как только они въехали.
В одной из комнат не было туалетных принадлежностей, что в остальном было на уровне мотеля. Это было загружено после третьего запроса. Уборка была во второй половине дня, а в один день ее вообще не сделали.
В отеле установлена настенная система охлаждения и отопления, которая не дополнена индивидуальной регулировкой в номерах. В результате днем было тепло, а ночью холодно. Особенно неприятно это было детям. Мы будем избегать отелей такого типа в будущем.
Самая веская причина оценки и разочарования заключается в том, что в номерах каждую ночь до 3 часов ночи звучала громкая музыка, потому что во время пребывания в отеле проходил танцевальный лагерь. Не говоря уже о шумных пьяных гостях перед дверью.
Хочу отметить, что участники лагеря не виноваты! Очевидно, что отправляясь в такой лагерь, хочется хорошо провести время. Упущение было со стороны отеля: он не обратил на это наше внимание ни при бронировании несколько месяцев назад, ни когда мы въехали в отель! Если такое событие произойдет, важно, чтобы я сообщил гостям, желают ли они выселить номера, зная об этом. Или я просто размещаю в этой части здания только гостей лагеря, но самое главное, чтобы гости об этом знали!
Здесь этого не произошло, и в результате нескольких звонков на ресепшен в четверть третьего ночи сказали, что играют из-за музыки, которую разрешают максимум до двух. Когда я позвонил снова в 3:30 ночи, мне сказали, что «потихоньку выключают». Никаких действий предпринято не было, ни компенсации, ни извинений! Я наивно думала, что после первой ночи нам предложат номер в другой части отеля… так что о скидке мы и не мечтали.
Это то, что они называют полной катастрофой со стороны руководства и персонала.
Оздоровительный центр очень мал по сравнению с количеством номеров в отеле, а часы его работы также очень ограничены из-за цен на электроэнергию. Остальные части, например боулинг, платные, но даже настольный футбол платный, что смешно в 4-звездочном отеле.
Я мог бы написать только один положительный момент, и это большой размер двора и детской площадки, но это тоже в другом месте, не для этого едешь в отель.
Цены в ресторане сильно завышены как на еду, так и на напитки.
В общем, это было огромное разочарование, без отдыха и сна, и из-за этого дети постоянно были сварливыми. Еще мы во время нашего пребывания побывали на свадьбе, на которой хотели отдохнуть… ну, мы бы предпочли остаться дома.
Никому не рекомендую отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали всей семьей на 4 дня, 3 ночи, забронировали 4 номера на 8 взрослых и 4 младенцев, 1 ребенка. Для проживания мы предпочли отель, так как там есть большая детская площадка. Однако проблемы начались, как только они въехали.
В одной из комнат не было туалетных принадлежностей, что в остальном было на уровне мотеля. Это было загружено после третьего запроса. Уборка была во второй половине дня, а в один день ее вообще не сделали.
В отеле установлена настенная система охлаждения и отопления, которая не дополнена индивидуальной регулировкой в номерах. В результате днем было тепло, а ночью холодно. Особенно неприятно это было детям. Мы будем избегать отелей такого типа в будущем.
Самая веская причина оценки и разочарования заключается в том, что в номерах каждую ночь до 3 часов ночи звучала громкая музыка, потому что во время пребывания в отеле проходил танцевальный лагерь. Не говоря уже о шумных пьяных гостях перед дверью.
Хочу отметить, что участники лагеря не виноваты! Очевидно, что отправляясь в такой лагерь, хочется хорошо провести время. Упущение было со стороны отеля: он не обратил на это наше внимание ни при бронировании несколько месяцев назад, ни когда мы въехали в отель! Если такое событие произойдет, важно, чтобы я сообщил гостям, желают ли они выселить номера, зная об этом. Или я просто размещаю в этой части здания только гостей лагеря, но самое главное, чтобы гости об этом знали!
Здесь этого не произошло, и в результате нескольких звонков на ресепшен в четверть третьего ночи сказали, что играют из-за музыки, которую разрешают максимум до двух. Когда я позвонил снова в 3:30 ночи, мне сказали, что «потихоньку выключают». Никаких действий предпринято не было, ни компенсации, ни извинений! Я наивно думала, что после первой ночи нам предложат номер в другой части отеля… так что о скидке мы и не мечтали.
Это то, что они называют полной катастрофой со стороны руководства и персонала.
Оздоровительный центр очень мал по сравнению с количеством номеров в отеле, а часы его работы также очень ограничены из-за цен на электроэнергию. Остальные части, например боулинг, платные, но даже настольный футбол платный, что смешно в 4-звездочном отеле.
Я мог бы написать только один положительный момент, и это большой размер двора и детской площадки, но это тоже в другом месте, не для этого едешь в отель.
Цены в ресторане сильно завышены как на еду, так и на напитки.
В общем, это было огромное разочарование, без отдыха и сна, и из-за этого дети постоянно были сварливыми. Еще мы во время нашего пребывания побывали на свадьбе, на которой хотели отдохнуть… ну, мы бы предпочли остаться дома.
Никому не рекомендую отель!