Я бы поставила 0, если бы могла, но, к сожалению, такой возможности нет!
К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни.
За неделю до приезда мы связались с отелем по телефону, и они подтвердили наше бронирование. (Мы бронировали в апреле). Несмотря на это, по прибытии нам сказали, что для нас пока нет свободных номеров. (Мы забронировали 3 номера на 6 человек). Оправданием послужил сбой в системе. Кто-то сказал, что это произошло 2 дня назад, кто-то — 2 недели назад, а кто-то — 1 неделю назад. И что теперь?
В итоге мы получили двухместную квартиру на 6 человек, где четверо из нас пытались спать на дополнительных детских кроватях. Две из них сломались под двумя людьми в первую ночь, поэтому мы спали на полу. Позже появилась другая квартира, но мы уже были уверены, что сможем пережить последнюю ночь, и сказали отелю, что не поедем.
(Здесь бы кто-нибудь тоже спал на дополнительной кровати)
Однако, когда мы вернулись с мероприятия, длившегося целый день, мы столкнулись с тем, что отель произвольно решил нас переселить. Дополнительные кровати убрали, так что негде было ни сесть, ни лечь. А уборщицы просто бросили наши личные вещи в сумки без всякого разрешения.
К вкусу еды претензий нет, она была действительно вкусной, но отель был настолько перегружен работой, что нам пришлось ждать, потому что они просто не могли обслуживать гостей.
Самое смешное, что мы специально выбрали этот отель из-за мероприятия неподалеку, и в качестве решения нам предложили другой отель более чем в 20 километрах отсюда, на ферме. (Обратный путь составлял около 50 километров). Это была совершенно нереалистичная «помощь», особенно учитывая, что мы ехали поездом.
Честно говоря, я никогда не сталкивался с таким уровнем дезорганизации и управления гостями. Мы не почувствовали никакого реального намерения решить проблему со стороны персонала, только спешку и обещания.
Я никому не могу порекомендовать этот отель. Если, конечно, вы не хотите проводить ночи на дополнительной кровати, с которой ваши ноги будут свисать или сломаются под вами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни.
За неделю до приезда мы связались с отелем по телефону, и они подтвердили наше бронирование. (Мы бронировали в апреле). Несмотря на это, по прибытии нам сказали, что для нас пока нет свободных номеров. (Мы забронировали 3 номера на 6 человек). Оправданием послужил сбой в системе. Кто-то сказал, что это произошло 2 дня назад, кто-то — 2 недели назад, а кто-то — 1 неделю назад. И что теперь?
В итоге мы получили двухместную квартиру на 6 человек, где четверо из нас пытались спать на дополнительных детских кроватях. Две из них сломались под двумя людьми в первую ночь, поэтому мы спали на полу. Позже появилась другая квартира, но мы уже были уверены, что сможем пережить последнюю ночь, и сказали отелю, что не поедем.
(Здесь бы кто-нибудь тоже спал на дополнительной кровати)
Однако, когда мы вернулись с мероприятия, длившегося целый день, мы столкнулись с тем, что отель произвольно решил нас переселить. Дополнительные кровати убрали, так что негде было ни сесть, ни лечь. А уборщицы просто бросили наши личные вещи в сумки без всякого разрешения.
К вкусу еды претензий нет, она была действительно вкусной, но отель был настолько перегружен работой, что нам пришлось ждать, потому что они просто не могли обслуживать гостей.
Самое смешное, что мы специально выбрали этот отель из-за мероприятия неподалеку, и в качестве решения нам предложили другой отель более чем в 20 километрах отсюда, на ферме. (Обратный путь составлял около 50 километров). Это была совершенно нереалистичная «помощь», особенно учитывая, что мы ехали поездом.
Честно говоря, я никогда не сталкивался с таким уровнем дезорганизации и управления гостями. Мы не почувствовали никакого реального намерения решить проблему со стороны персонала, только спешку и обещания.
Я никому не могу порекомендовать этот отель. Если, конечно, вы не хотите проводить ночи на дополнительной кровати, с которой ваши ноги будут свисать или сломаются под вами.