В целом, мы покинули отель со смешанными чувствами. Персонал на ресепшене был очень любезен и услужлив на протяжении всего пребывания, и мы остались полностью довольны как едой, так и персоналом ресторана. Мы ели вкусную еду, официанты были любезны и внимательны.
К сожалению, несколько моментов испортили наш отдых. Джакузи в нашем номере не было должным образом почищено по прибытии. Когда я сообщила об этом на ресепшен, они очень быстро приняли меры и хорошо почистили его в короткие сроки — за это мы хотели бы их поблагодарить. Однако, в четырехзвездочном отеле высшей категории, особенно в номере с джакузи, я считаю, что это должно быть в порядке по прибытии гостя. Прилагаю фотографию состояния номера по прибытии.
Также было неприятно, что после того, как мы прошли мимо уборщиков, несколько человек посмотрели на нас и перешептывались. Конечно, мы не можем знать, о чем они говорили, поэтому я не хотела бы делать никаких выводов, но как гость, я чувствовала себя некомфортно.
Общее впечатление о чистоте не улучшилось от того, что мы увидели то же самое белье, лежащее в одном из коридоров с предыдущего утра, и оно все еще лежало там, когда мы уходили.
Еще одним разочарованием стало то, что наши запланированные массажи были отменены из-за болезни массажистов. Конечно, никто не может винить нас в болезни, и мы это полностью понимаем. Однако мы сожалели, что нам не предложили никакого другого решения или компенсации за пропущенные услуги.
Жаль, что есть эти недостатки, потому что было много положительных моментов: отношение сотрудников ресепшена, вкусная еда и доброта официантов во многом создавали хорошее настроение. Однако я ожидал большего внимания от четырехзвездочного отеля высшей категории и соответствующего уровня цен, прежде всего в плане чистоты и решения любых возникающих неудобств.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, несколько моментов испортили наш отдых. Джакузи в нашем номере не было должным образом почищено по прибытии. Когда я сообщила об этом на ресепшен, они очень быстро приняли меры и хорошо почистили его в короткие сроки — за это мы хотели бы их поблагодарить. Однако, в четырехзвездочном отеле высшей категории, особенно в номере с джакузи, я считаю, что это должно быть в порядке по прибытии гостя. Прилагаю фотографию состояния номера по прибытии.
Также было неприятно, что после того, как мы прошли мимо уборщиков, несколько человек посмотрели на нас и перешептывались. Конечно, мы не можем знать, о чем они говорили, поэтому я не хотела бы делать никаких выводов, но как гость, я чувствовала себя некомфортно.
Общее впечатление о чистоте не улучшилось от того, что мы увидели то же самое белье, лежащее в одном из коридоров с предыдущего утра, и оно все еще лежало там, когда мы уходили.
Еще одним разочарованием стало то, что наши запланированные массажи были отменены из-за болезни массажистов. Конечно, никто не может винить нас в болезни, и мы это полностью понимаем. Однако мы сожалели, что нам не предложили никакого другого решения или компенсации за пропущенные услуги.
Жаль, что есть эти недостатки, потому что было много положительных моментов: отношение сотрудников ресепшена, вкусная еда и доброта официантов во многом создавали хорошее настроение. Однако я ожидал большего внимания от четырехзвездочного отеля высшей категории и соответствующего уровня цен, прежде всего в плане чистоты и решения любых возникающих неудобств.