Отзыв об отеле Budapest Holidays Residence 3*

Хотя мы не смогли получить возмещение, нам пришлось покинуть номер в течение 1 часа.
Информация, предоставленная нам о номере, за который мы заплатили при бронировании на Booking. Com, была неполной и неверной.
За два дня до заезда мы узнали, что у них нет стойки регистрации. Камеры наблюдения нет. Мы остались внутри, потому что лифт, идущий на этаж, был сломан. Нам пришлось пройти 3 этажа. Когда мы вошли в комнату, мы поняли, что на кровати нет подушки, на которой можно было бы спать, и отправили сообщение ответственному лицу. Они сказали, что на фотографии были подушки, но они были. Это были декоративные подушки, а не подушки, используемые для сна, поэтому мы не высказались. Я зашла в ванную и вдруг горячая вода прекратилась, оставив на голове шампунь, пришлось греть воду и мыть ее. Когда я рассказал об этом ответственному лицу, он сказал, что такое может случиться и что мне следует на время прекратить его использование. Все это произошло в течение часа, я кстати отправил вам сообщение об отмене. Агент по бронированию сказал, что они еще не ответили на ваше письмо и что обращение к ним ускорит процесс, поэтому мы взяли чемоданы, освободили номер и пошли к ним. Они сказали, что не вернут нам деньги и могут предоставить нам другой номер, если мы пожелаем. Мы с самого начала заявили, что точно не примем его и что нам не предоставили никакой информации ни при бронировании, ни устно. Дежурили дама и джентльмен, они говорили с нами по-венгерски, поэтому мы не поняли. Это большое неуважение. Безопасность нашей жизни была под угрозой. Что бы произошло, если бы у двери был зашифрованный вход? Перед зашифрованным входом на земле лежат люди? У них нет вывесок. Никаких формальностей и безопасности. Мы приехали из нашей страны, доверяя вам, который сейчас час, и мы все еще ищем отель. Не попадайтесь в эту ловушку. Здесь находится незаконная структура.