Отзыв об отеле Hotel Palota City 3*

Всегда один и тот же случай. Вот уже несколько лет я останавливаюсь здесь только по делам в Будапеште. Аккуратное и чистое место, идеальное соотношение цены и качества. Персонал приятный и услужливый. Именно по этой причине, хотя мое первое бронирование было сделано через сайт онлайн-бронирования жилья, из-за приятных впечатлений я добавил стойку регистрации в свою телефонную книгу и с тех пор всегда бронирую по телефону. До последнего случая с этим проблем не было. На этот раз отменили бронь на один день. Все в порядке, мы люди. К счастью, когда я приехал, там еще была свободная комната, и я заплатил за нее. Я не могу доказать, что я не просил забронировать место на конференции в понедельник до закрытия в субботу вечером, я сдался. Еще я поняла, что это студенческие деньги, мне всегда нужно просить справку. Но несмотря ни на что, я бы попросил книгу "клиентов", или книгу жалоб в шутку, чтобы на нее просто обратили внимание, или, если такое произойдет, могли прислать справку даже без запрос, особенно для возвращающихся гостей, контактная информация которых уже есть в системе. Сейчас, по их словам, такой книги у них нет. Бедный сотрудник, который даже позвонил своему начальнику, чтобы найти решение, он извинился передо мной и ничего не смог с этим поделать. Пусть это будет уроком не только для меня, но и для тебя, дорогой читатель. Все строго документировано! Забронируйте по электронной почте, попросите подтверждение и проблем не будет. Кстати, сделаю небольшое замечание руководству отеля. На самом деле это не подход к удержанию клиентов, никаких вопросов, никаких последующих действий, прямой отказ… Я заплачу за это дополнительно, но, по крайней мере, я бы почувствовал намерение на другой стороне линии. В заключение искренне рекомендую всем этот приятный отель и шикарный комплекс, он чистый и опрятный. Персонал — это чистая доброта и внимание. Просто обратите внимание на бронирование.