Отзыв об отеле Oasis Inn Budapest

Мы приехали в отель в 18:00, припарковались на достатрчно дорогой платной парковке в центре. Сотрудник ресепшена попросил мой паспорт. Это обычная процедура, она меня не смутила. Однако далее меня попросили оплатить "депозит" 50 евро. За что — объяснили, на всякий случай. Как вариант случая — утеря ключей. Не знаю, какие ключи должны стоить 50 евро, но я оплатила, решив, что у этого отеля немного странные правила. Далее работник попросил принести паспорта еще двух взрослых, это мой муж и мама. Мне пришлось идти к машине, их взять. После возвращения работник попросил, чтобы я позвала лично маму и мужа. Я снова отпрвилась в машину. Драгоценное оплаченное время пребывания шло. Мы взяли детей, минимальные вещи для заселения и вошли внутрь. И тут началось настоящее представление. Работник, увидев детей (0 лет и 3 года), сказал, что по правилам детей нужно зарегистрировать. Я была не против и дала ещё 2 паспорта. Работник взял их, но отказался давать мне ключ от номера, сославшись на то, что номер рассчитан на 3 взрослых. Но для детей никаких дополнительных кроватей и принадлежностей было не нужно, дети очень маленькие и пока спят с нами. Вместо обычной регистрации детей, как "решение", сотрудник предложил мне зарезервировать еще 1 номер за 80 евро. Я не рассчитывала тратить сумму в 2 раза большую, в итоге все-равно дети бы спали с нами. Сотрудник сперва старался говорить вежливо, но это больше похоже было на издевательство. Далее он стал повышать голос, мужу пришлось делать ему замечание. Прошло 2 часа, я попросила официальный отказ о заселении, и сотрудник предложил вариант вернуть деньги. Но дело не в деньгах, а во времени, которое мы потеряли. Мы ехали с прекрасным настроением и желанием отдохнуть после изнурительной дороги. Наша страна находится в войне, дорога была тяжёлой, но нам не предложили даже присесть, не предложили воды, ребенок 3 года захотел в туалет, но работник ресепшена резко сказал, что он говорит с представителем букинга по телефону. Малышке, которой на следующий день исполнялся год, нужно было поесть грудное молоко, но это невозможно было сделать стоя. Она плакала, но сотруднику было все-равно. Отель в итоге вернул деньги за проживание, но весь день и вечер оказался испорченным. По сути, мы оказались на улице. От нервов у меня разболелась голова, все супермаркеты закрылись, пришлось спешно искать новый вариант размещения, заплатить за парковку в центе 2 раза. Это был мой худший опыт пребывания в отеле. Прошу руководство отеля разобраться с данной ситуацией.