Мы с большим нетерпением забронировали номер-люкс «Vagabond Grand'Or» во время поездки в Будапешт, но, к сожалению, он нас сильно разочаровал. Наши впечатления о номере, его расположении, удобствах и обслуживании были далеко не на высоте. Мы ожидали комфорта и удобства во время особенного отпуска, но ситуация, с которой мы столкнулись, оказалась весьма негативной.
Прежде всего, мы выбрали этот номер из-за наличия кухни. Однако, войдя в номер, мы обнаружили, что она совершенно не оборудована. Ни вилки, ни ножа, ни ложки, ни тарелки, ни стакана. Приготовить еду было невозможно. В связи с этим термин «кухня», упомянутый при бронировании, не совсем соответствует действительности. Вечером мы пытались что-то приготовить для детей, но у нас были связаны руки. Приехав поздно, мы хотели приготовить им что-нибудь на кухне и накормить их. Однако дети остались голодными.
Чистота и гигиена также разочаровали. В ванной комнате не было полотенец для лица. Дозатор мыла был почти полностью заполнен водой, а не мылом. Более того, для стиральной и посудомоечной машин оставляли только одну таблетку; такая крайняя бережливость (! ) или скупость, честно говоря, была беспрецедентной за все наши предыдущие пребывания.
В номере стоял сильный запах сигаретного дыма, что ещё больше снижало комфорт. Кроме того, из-за своего расположения отель находится на довольно изолированной и уединённой улице. Доступ к туристическим и центральным достопримечательностям Будапешта был крайне затруднён. Мы столкнулись с серьёзными трудностями с доступностью.
Кроме того, ощущалось нехватка информации и низкий уровень безопасности парковки. Несмотря на ежедневную плату около 15 евро, ни расположение, ни безопасность парковки не внушали оптимизма. Нам пришлось припарковать машину в тёмном и изолированном месте на первом этаже. Отсутствие удобств в этом районе может представлять серьёзную проблему для безопасности и доступности, особенно для семей с детьми.
Кроме того, не было удовлетворительной коммуникации с точки зрения обслуживания клиентов. Общение с персоналом было невнимательным и безразличным. Никаких усилий или помощи для обеспечения удовлетворенности клиентов не было предпринято.
В заключение, представление этого объекта как «номера-люкс» является серьёзным искажением фактов, даже обманом. Ни предлагаемые услуги, ни физические удобства, ни подход к обслуживанию клиентов не соответствуют этому названию. Мы не рекомендуем этот объект тем, кто ищет спокойный и комфортный отдых. Изображение на фотографиях далеко не соответствует действительности. Мы ожидали более открытого, честного и клиентоориентированного подхода.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, мы выбрали этот номер из-за наличия кухни. Однако, войдя в номер, мы обнаружили, что она совершенно не оборудована. Ни вилки, ни ножа, ни ложки, ни тарелки, ни стакана. Приготовить еду было невозможно. В связи с этим термин «кухня», упомянутый при бронировании, не совсем соответствует действительности. Вечером мы пытались что-то приготовить для детей, но у нас были связаны руки. Приехав поздно, мы хотели приготовить им что-нибудь на кухне и накормить их. Однако дети остались голодными.
Чистота и гигиена также разочаровали. В ванной комнате не было полотенец для лица. Дозатор мыла был почти полностью заполнен водой, а не мылом. Более того, для стиральной и посудомоечной машин оставляли только одну таблетку; такая крайняя бережливость (! ) или скупость, честно говоря, была беспрецедентной за все наши предыдущие пребывания.
В номере стоял сильный запах сигаретного дыма, что ещё больше снижало комфорт. Кроме того, из-за своего расположения отель находится на довольно изолированной и уединённой улице. Доступ к туристическим и центральным достопримечательностям Будапешта был крайне затруднён. Мы столкнулись с серьёзными трудностями с доступностью.
Кроме того, ощущалось нехватка информации и низкий уровень безопасности парковки. Несмотря на ежедневную плату около 15 евро, ни расположение, ни безопасность парковки не внушали оптимизма. Нам пришлось припарковать машину в тёмном и изолированном месте на первом этаже. Отсутствие удобств в этом районе может представлять серьёзную проблему для безопасности и доступности, особенно для семей с детьми.
Кроме того, не было удовлетворительной коммуникации с точки зрения обслуживания клиентов. Общение с персоналом было невнимательным и безразличным. Никаких усилий или помощи для обеспечения удовлетворенности клиентов не было предпринято.
В заключение, представление этого объекта как «номера-люкс» является серьёзным искажением фактов, даже обманом. Ни предлагаемые услуги, ни физические удобства, ни подход к обслуживанию клиентов не соответствуют этому названию. Мы не рекомендуем этот объект тем, кто ищет спокойный и комфортный отдых. Изображение на фотографиях далеко не соответствует действительности. Мы ожидали более открытого, честного и клиентоориентированного подхода.