Luxury Downtown Apartments

У меня была бронь, и, несмотря на получение подтверждения, мою бронь отменили без надлежащего объяснения. Когда я спросил, почему, меня встретили грубыми и пренебрежительными ответами. Этот человек даже сказал мне: «Мы не хотим, чтобы вы к нам приезжали», что было совершенно неуместно и непрофессионально.
По причине того, что карта не может быть подтверждена, я ее обновил и добавил еще одну карту. Что они это и подтвердили. Несмотря на все это, они отменили мою бронь.
Такое поведение неприемлемо для любого поставщика услуг гостеприимства. Если они допустят ошибку в ценах, им следует взять на себя ответственность, а не относиться к гостям неуважительно. Я настоятельно советую другим подумать дважды, прежде чем бронировать здесь.

Мой отзыв адресован руководству отеля и отделу бронирования.
Мне они не кажутся серьезными или формальными.
Все это основано на том, что я забронировал номер через Букинг. Через несколько часов мне сказали, что у них проблема с картой и что мне нужно ее обновить, что я и сделал. Но в то же время, когда я проводил указанную операцию, они отменили мою бронь.
Я попробовал сделать это еще раз, и цена выросла в три раза дороже, чем я зарезервировал.
Таким образом, я понял, что они хотели получить больше денег за номер, и они использовали карту под предлогом.
Пожалуйста, будьте серьезны и не играйте иллюзиями и чувствами клиента! Деньги – это еще не все в жизни.
Возьмите на себя ответственность за свои ошибки и уважайте предлагаемые цены, честь и репутация – это ценности, которые следует учитывать!
Хуан Франциско.

Начиталась в отзывах что там неубранно и грязно. Все неправда. Был отличный номер, чистый, уютный. В номере есть все необходимое. Понравился и бассейн и сауна. С удовольствием приеду сюда еще раз. Расположение очень удобное! Были там на Пасху 25го года.

Мы останавливались в этом отеле в количестве 5 человек с 10 апреля 2025 г. По 13 апреля 2025 г. И я должен сказать, что отель не оправдывает ожиданий! Наш номер не убирался ни разу за 4 дня и был очень грязным! Поскольку никто из сотрудников не убирал номер, мы не получили свежих полотенец, и мы сами пошли на стойку регистрации за полотенцами, но так и не получили их, потому что администратор сказал, что мы получим одно, когда они придут убираться, но, к сожалению, никто не пришел в течение 4 дней! Мебель относительно старая, техники мало. В душе вода полностью попадает на плитку, потому что стекло течет, а в ванной весь пол после душа всегда был мокрым. Парковка в гараже стоит 25 евро в день и не так безопасна, поскольку любой может войти в гараж без разрешения. Никому не рекомендую, есть варианты получше за эту цену.

Нечестно! В рекламе используются одни и те же фотографии, независимо от типа комнаты/квартиры, и обязательно те, которые им подходят, но которых у вас не будет… Потом, когда вы это поймете, они не захотят отменять и взимать с вас плату без возмещения! Все с общением с клиентами, которое довольно среднее…

Привет. Я хотел бы подать жалобу на следующее.
Обсуждается отношение персонала и манера общения с клиентами.
Однако я не остановился в вашем отеле из-за качества чистоты, «грязный» номер — это всего лишь одно. Но когда мы приехали, нас никто не предупредил, что раздел «оздоровительный» не работает. Сауны не работают и т. Д.
Мы немедленно покинули отель и запросили полный возврат уплаченной цены.
Администратор не захотел называть свое имя для процедуры или предоставлять какое-либо письменное подтверждение по этому поводу… что это? Должно быть, очень гордюсь тем, что работаю там!?
Поскольку он не смог завершить возврат средств из-за отсутствия карты супервизора (никогда раньше об этом не слышал), мы договорились, что это будет банковский перевод, но никогда не упоминалось, что это не будет полный баланс…
Я хотел бы дать вам возможность организовать компенсацию и вернуть недостающие 5000 венгерских форинтов. Если нет, я проведу необходимую процедуру с моим английским банком и омбудсменом Великобритании, а также с венгерским банком. Вы также можете ожидать комментарии ко всем публикациям во всех социальных сетях.
Я с нетерпением жду вашего ответа и результатов не позднее 20 октября.
С уважением.
Жолт молнар и Жолт Вамози.

Мы забронировали на одну ночь, в основном из-за хорошего самочувствия. Как только мы добрались до номера, мы засомневались, хорошая ли это идея (грязный пол, грязный холодильник), не совсем "Люксори"
Мы думали, что протянем одну ночь, пойдем в оздоровительный центр. Тут-то и пригодился черный суп. Флегматичного администратора было бы достаточно, но проблема была в неработающей сауне, о которой забыли упомянуть, сказав, что не знают о ней. Мы, конечно, решили немедленно уехать, потребовав вернуть деньги, которые через неделю были перечислены, но с удержанием 5000 венгерских форинтов. Место и процедура не определены.

Из-за наводнений (которые сейчас происходят и в Венгрии) наши билеты были аннулированы. В результате у нас не было возможности попасть на площадку. Мы позвонили в место проведения, и нам сказали, что за отмену будет взиматься плата. И это не по нашим причинам, а из-за стихийного бедствия. Я им объяснил, что у нас нет возможности физически туда добраться. Я сделал просьбу отменить бесплатно, конечно отказали. Бронирование тоже ничего сделать не сможет. Я понимаю, что можно отменить за 5 дней, но как мы могли предугадать, что в день отправления наш поезд отменят и произойдет такая трагедия. Это просто показывает, насколько нечестно и безразлично это заведение. Теперь нам придется заплатить 200 евро за проживание, в которое мы не смогли попасть и не по нашей вине.

Из-за наводнений в Центральной Европе и даже в Будапеште этот отель поступил несправедливо и нечестно по отношению к своим гостям. Они не заботились о нашей безопасности и не хотели возвращать деньги. Несмотря на наши просьбы, нам сказали прийти на объект лично и объяснить ситуацию, что крайне безответственно и неразумно. Если вы не приедете по независящим от вас причинам, не рассчитывайте на возврат денег, о вашей безопасности все равно не заботятся.

Хорошее расположение.
Бассейн и тренажерный зал отличные.
Просторные апартаменты.
Старая кухонная и ванная мебель, в плохом состоянии.
Большие пробелы в услугах по уборке. Недружелюбное внимание (я предполагаю, что, поскольку это Восточная Европа, то же самое произошло и с нами в Праге). Ежедневной смены полотенец нет.
Я НЕ ДАЛ САЙТУ 4 ЗВЕЗДЫ, Я БЫ ПОНИЖИЛ ЕГО ДО 2 ИЛИ 3.

При бронировании обратите внимание, что оплата должна быть произведена на месте. Нет возможности оплатить переводом, только картой или наличными. Жилье было не очень чистое, квартира, где я остановилась с подругой, была не совсем чистой — в холодильнике лежали остатки пиццы от предыдущих жильцов. Обрезанный ноготь на диване. Помещение явно нуждается в тщательном осмотре и ремонте — на диване пятна, в зале отвратительный, опасный коврик, по которому легко поскользнуться. На самом деле балкон — это, наверное, вытянутый подоконник, потому что я боюсь на него наступить. Кондиционер не чистили годами — пыль на нем не побуждала его включать. Один лифт на весь объект, иногда приходится ждать по 5 минут, чтобы войти. Тренажерный зал в порядке, со старыми изношенными ковриками. В бассейн я не пошла, потому что боялась подумать, что там может плавать. На мой взгляд, цена слишком высока для такого уровня. Единственным хорошим моментом было расположение и довольно приятный персонал на стойке регистрации, с которым было легко общаться.

Коллеги на ресепшене были мокрые, из крана текла ржавая вода, о чем знали на ресепшене, как выяснилось позже, при бронировании об этом не сообщили.

Хорошая квартира, очень чистая, для 5 человек, очень хорошо.
2 ванные комнаты.
1 спальня с кроватью 1, 40, галерея с кроватью 1, 40.
Диван-кровать на первом этаже.
Хорошие возможности для шопинга в окрестностях.

Идеальное расположение, близко ко всему. К сожалению, номера не были тщательно убраны, очень грязные окна и паутина, очень скромное кухонное оборудование, такое оборудование, как кофемашина, которое не работало, отсутствие основного оборудования. Сковорода или разделочная доска. В целом нормально, просторные апартаменты, но цена не соответствует качеству и стандарту.

Он расположен в центре и очень близко к метро. Сотрудники были полезны, и регистрация прошла быстро. Комната была оборудована всем необходимым и имела стиральную машину для белья. Я хотел бы подчеркнуть, что номера нуждаются в ремонте! Цена была довольно хорошей.

Тренажерный зал и спа отличные. Но в квартире нет ничего роскошного. Он достаточно чистый, но все в нем старое и поврежденное. Кондиционер бесполезен. Ничего похожего на картинки. Лучше назвать базовые апартаменты. Парковка очень тесная.
Отличное расположение, хотя 😄

Wery приятное спасибо, ✌мне нравится место.