Отзыв об отеле Hotel Unicornis 3*

Вам не гарантировано место в номере, если вы бронируете здесь! Мы забронировали отель заранее, оплатив через booking. Com. По прибытии мы были шокированы, обнаружив дубликат бронирования номера, и оказалось, что все номера заняты, поэтому нас разместить не смогли, кто-то придет и отвезет нас в другое место, поэтому нам пришлось ждать до тех пор. Почти никаких извинений, никаких объяснений – с этим пришлось смириться. Нас отодвинули в сторону, потому что они занимались другими гостями. Когда они ушли, и мы прождали несколько минут, я снова попросила информацию, которую они не смогли предоставить. В качестве компенсации нам предложили местное вино, которое мы приняли, но оно стоило несколько тысяч форинтов, что даже не соответствовало первоначальной цене номера. Затем нас переселили в апартаменты, которые практически являются обычным местным гостевым домом: там есть кровать и ванная комната для инвалидов. Их стоимость не может составлять и половины нашей первоначальной брони. Следует отметить, что хозяин был очень добрым, отзывчивым и понимающим. Поскольку мы не сочли это правильным, нам удалось забронировать новое жилье через международную службу Booking, и через несколько часов бронирование было оформлено. Но шокирует, что, приехав отдохнуть, сталкиваешься с подобным с самого начала. Мы предполагаем, что дублирование не было обнаружено в последний момент, но отель даже не подумал связаться с нами по электронной почте, SMS, попытаться отменить бронирование или что-либо еще, а уже решил, что «это будет им на пользу».