Судя по высоким оценкам и более высокой категории, более дорогому номеру, мы ожидали качества и отдыха, но всё обернулось кошмаром, а в итоге – безоговорочной угрозой судебного разбирательства от владельца.
Номер и «свежий ремонт»:
Владелец утверждал, что номер был отремонтирован 3 месяца назад. В сравнении с реальностью (которую мы также сфотографировали) : дверной косяк рядом с душем был полностью открыт снизу и гнил от воды. Мини-бар громко «дребезжит», что мешает сну. В плотной шторе были дыры. В номере постоянно стоял затхлый запах.
Кровать и гигиена:
Двуспальная кровать на самом деле состоит из двух раздвижных, растянутых матрасов шириной 90 дюймов. Владелец также сказал нам по телефону то же самое замечание, которое он уже высказывал в других отзывах, что их «можно соединить молнией». Это невозможно.
Однако непростительно то, что наматрасник был весь в желтовато-коричневых пятнах. Постельное белье (этикетка которого была постирана и потрескалась до неузнаваемости) чрезвычайно пушистое и изношенное. Его следовало выбросить много лет назад.
Гастрономия и оздоровление:
Ужин не поддается классификации: овощи в пакетиках и глиняная каша, дешевая выпечка на маргарине. Качество завтрака граничит с уровнем двух звезд. Персонал не знает никакого профессионального этикета: официант без слов забрал тарелку у моего мужа, пока тот еще ел. Обслуживание номеров отсутствует. Пол в оздоровительной зоне чрезвычайно скользкий, что создает риск несчастных случаев.
Решение проблем и угрозы:
Когда при выезде мы потребовали компенсацию за вышеуказанные гигиенические и качественные недостатки (имеется в виду некачественное обслуживание), владелец вместо существенного расследования и извинений начал угрожать нам судебным иском. Конечно, мы попросили клиентскую книгу и официально зарегистрировали жалобу.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Уровень гигиены ужасающий, техническое обслуживание оставляет желать лучшего, а стиль решения проблем со стороны руководства пугающий и неприемлемый.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номер и «свежий ремонт»:
Владелец утверждал, что номер был отремонтирован 3 месяца назад. В сравнении с реальностью (которую мы также сфотографировали) : дверной косяк рядом с душем был полностью открыт снизу и гнил от воды. Мини-бар громко «дребезжит», что мешает сну. В плотной шторе были дыры. В номере постоянно стоял затхлый запах.
Кровать и гигиена:
Двуспальная кровать на самом деле состоит из двух раздвижных, растянутых матрасов шириной 90 дюймов. Владелец также сказал нам по телефону то же самое замечание, которое он уже высказывал в других отзывах, что их «можно соединить молнией». Это невозможно.
Однако непростительно то, что наматрасник был весь в желтовато-коричневых пятнах. Постельное белье (этикетка которого была постирана и потрескалась до неузнаваемости) чрезвычайно пушистое и изношенное. Его следовало выбросить много лет назад.
Гастрономия и оздоровление:
Ужин не поддается классификации: овощи в пакетиках и глиняная каша, дешевая выпечка на маргарине. Качество завтрака граничит с уровнем двух звезд. Персонал не знает никакого профессионального этикета: официант без слов забрал тарелку у моего мужа, пока тот еще ел. Обслуживание номеров отсутствует. Пол в оздоровительной зоне чрезвычайно скользкий, что создает риск несчастных случаев.
Решение проблем и угрозы:
Когда при выезде мы потребовали компенсацию за вышеуказанные гигиенические и качественные недостатки (имеется в виду некачественное обслуживание), владелец вместо существенного расследования и извинений начал угрожать нам судебным иском. Конечно, мы попросили клиентскую книгу и официально зарегистрировали жалобу.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Уровень гигиены ужасающий, техническое обслуживание оставляет желать лучшего, а стиль решения проблем со стороны руководства пугающий и неприемлемый.