Уважаемая администрация отеля Lignum!
Я хотела бы официально зарегистрировать свою жалобу по поводу нашего недавнего пребывания в вашем отеле в Мишкольцтапольце.
Мы с партнером приехали в ваш отель на одну ночь с нашим щенком йоркширского терьера весом 1, 5 кг. Ранее нас уведомили по электронной почте, что из-за нашего питомца нам может быть предоставлен только двухместный номер на первом этаже, на что мы согласились.
Номер был в целом хорошим и вполне подходящим, однако возникла крайне опасная ситуация: наш щенок сбежал через щель в балконе, и, поскольку терраса расположена прямо рядом с дорогой, только по счастливой случайности не произошло трагического происшествия. Пока мы пытались справиться с ситуацией, нам никто не помог, а я отчаянно пыталась поймать щенка.
Этот инцидент причинил мне серьезный стресс и травму. После того, как я успокоилась, мы захотели поужинать в бистро отеля. Кроме нас, в ресторане не было других гостей. Менеджер ресторана вежливо поинтересовался, что произошло, за что мы ему благодарны. Однако мой партнер стал свидетелем того, как один из официантов на заднем плане насмехался надо мной, когда я бежала за своим щенком и пыталась его спасти.
Мы считаем такое поведение возмутительным и неприемлемым.
Мы пожаловались на произошедшее на ресепшене, но остались недовольны тем, как была урегулирована ситуация. В итоге мы решили покинуть отель. Мы пробыли там всего несколько часов, но в итоге с нас взяли полную стоимость номера за сутки.
Наше мнение:
— Дизайн номера небезопасен для гостей с домашними животными.
— Поведение одного из сотрудников было оскорбительным и неприемлемым.
— Несправедливо было взимать полную стоимость, несмотря на то, что услугой не пользовались.
Мы просим вас провести расследование и, учитывая произошедшее, вернуть уплаченную сумму (или ее часть).
Мы надеемся, что вы отнесетесь к нашей жалобе серьезно и в будущем будете уделять больше внимания безопасности гостей и надлежащему обслуживанию.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Спасибо,
Миддлтон Диана.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотела бы официально зарегистрировать свою жалобу по поводу нашего недавнего пребывания в вашем отеле в Мишкольцтапольце.
Мы с партнером приехали в ваш отель на одну ночь с нашим щенком йоркширского терьера весом 1, 5 кг. Ранее нас уведомили по электронной почте, что из-за нашего питомца нам может быть предоставлен только двухместный номер на первом этаже, на что мы согласились.
Номер был в целом хорошим и вполне подходящим, однако возникла крайне опасная ситуация: наш щенок сбежал через щель в балконе, и, поскольку терраса расположена прямо рядом с дорогой, только по счастливой случайности не произошло трагического происшествия. Пока мы пытались справиться с ситуацией, нам никто не помог, а я отчаянно пыталась поймать щенка.
Этот инцидент причинил мне серьезный стресс и травму. После того, как я успокоилась, мы захотели поужинать в бистро отеля. Кроме нас, в ресторане не было других гостей. Менеджер ресторана вежливо поинтересовался, что произошло, за что мы ему благодарны. Однако мой партнер стал свидетелем того, как один из официантов на заднем плане насмехался надо мной, когда я бежала за своим щенком и пыталась его спасти.
Мы считаем такое поведение возмутительным и неприемлемым.
Мы пожаловались на произошедшее на ресепшене, но остались недовольны тем, как была урегулирована ситуация. В итоге мы решили покинуть отель. Мы пробыли там всего несколько часов, но в итоге с нас взяли полную стоимость номера за сутки.
Наше мнение:
— Дизайн номера небезопасен для гостей с домашними животными.
— Поведение одного из сотрудников было оскорбительным и неприемлемым.
— Несправедливо было взимать полную стоимость, несмотря на то, что услугой не пользовались.
Мы просим вас провести расследование и, учитывая произошедшее, вернуть уплаченную сумму (или ее часть).
Мы надеемся, что вы отнесетесь к нашей жалобе серьезно и в будущем будете уделять больше внимания безопасности гостей и надлежащему обслуживанию.
Мы с нетерпением ждем вашего ответа.
Спасибо,
Миддлтон Диана.