Отзыв об отеле ALFA Hotel & Wellness Miskolctapolca 3*

Мы забронировали номер с 07.10 по 07.12, то есть на 2 ночи с моим партнёром. Мы нашли место заранее при бронировании, в характеристиках номеров было указано, что они звукоизолированы. Наши впечатления после заселения. Нет халатов, отопление не работает, нельзя сушить мокрую одежду после велнеса. Балкон выходит на улицу, нет ни одного открытого стула, так что можно только стоять. Дверь соседнего номера открывается прямо рядом с нашей, поэтому может возникнуть по-настоящему семейная атмосфера, что мы и почувствовали через полчаса, так как в 3 номерах вокруг нас были только большие семьи с детьми от 3 до 8 лет. К сожалению, ни они, ни родители не подумали о том, что кто-то мог пойти туда отдохнуть, поэтому через час, после того как мы непреднамеренно стали участниками двух семейных ссор, мы сообщили мужчине-администратору, который тогда был на ресепшене, что не можем отдохнуть из-за шума. Так как на Booking номера были указаны как звукоизолированные (хотя мы бронировали через сайт отеля), мы попросили их как-то решить эту проблему. Администратор с готовностью предложила помочь, предложила поменять нам номер, чтобы нам дали более тихий на эту ночь, но на следующий день номер был забронирован, поэтому она могла предоставить его только на этот вечер. Давайте подумаем об этом на следующий день: если мы захотим остаться подольше, она с радостью перебронирует нам одну ночь, чтобы нам не пришлось платить за две. Мы согласились, и тогда мы могли бы действительно спать спокойно. На следующее утро после завтрака мы сообщили администратору, что не останемся дольше, и поскольку мы договорились об изменении бронирования накануне, мы воспользуемся этой возможностью. Администратор ответила, что ничего об этом не знает, и если мы захотим уехать раньше, нам всё равно придётся заплатить за обе ночи. Мы передали ей то, что сказала её коллега накануне, и попросили перезвонить нам. Коллега по телефону всё отрицал, утверждая, что сообщил нам, что даже если мы уедем раньше, нам придётся заплатить за обе ночи (об этом не было ни слова). Он вёл себя так, будто даже не предлагал внести изменения. После этой сцены, после того как они оба солгали нам и явно постарались нас выселить, мы не остались, оплатили обе ночи и уехали. Мы оставили запись в книге жалоб. Рекомендую всем, кто собирается сюда поехать, беруши. В оздоровительном центре есть 3 вида саун, но не стоит рассчитывать на тишину и уединение, потому что сплетни шли без остановки на расстоянии в 10 метров. Массажный кабинет – это дыра, которая совершенно не внушает доверия, крытое джакузи рассчитано максимум на 2-3 человек, несколько человек могут поместиться друг на друга. Открытый бассейн ледяной, без крыши. Кондиционер включается, но температуру не регулирует. Если на улице холодно и дождливо, отопления нет. На окне нет москитной сетки. В номере чувствуется явный социалистический дух. Я бы скорее назвал это более слабым гостевым домом, чем отелем. Стоит подумать, стоит ли бронировать здесь номер. Огромное разочарование! мы никогда не оказывались в такой неудобной ситуации.