Мы выбрали этот отель неподалеку с нашими двумя сыновьями-подростками из-за зоопарка. Мы забронировали два отдельных номера всей семьёй, но раньше нам никогда не приходилось жаловаться на то, что нас селили в соседние номера, потому что они видели возраст детей. Теперь же им удалось организовать всё так, что нас разделяли несколько комнат. Мы согласились, потому что мы подростки, а их устраивает расстояние между родителями. По прибытии мы сразу пошли гулять, поэтому вернулись в отель только после ужина. Затем мы обнаружили, что простыни под покрывалом были грязными. На них были чёрные волосы и грязь. Администратор их поменяла, но, оглядываясь назад, я не уверен, что простыни были чистыми. Ванная комната тоже заслуживает внимания. Туалет расположен так близко к батарее, что даже мой очень худенький сын сказал, что горячий радиатор его обжёг. В нашем номере отсутствовала арматура, а на стене всё ещё были остатки предыдущего ремонта. Номера предназначены для некурящих, но, поскольку курение разрешено на балконе, проветривание было невозможно из-за гостей в соседнем номере. Стены настолько тонкие, что храпящий сосед чуть ли не залезет к вам в кровать.
Настоящий сюрприз после всех недостатков номеров ждал нас на следующее утро за завтраком. Нужно показать карточку администратору, и тогда дорогой гость может идти есть… то есть, может идти, если есть место. Иначе говоря, стоишь у двери и ждешь, пока кто-нибудь наконец закончит завтракать (это очень приятно как для тех, кто завтракает в номере, так и для тех, кто ждет, когда освободится столик на улице). Когда наконец садишься, видишь, что все тарелки предыдущего гостя все еще стоят на месте за соседним столиком. Только что прибывший гость идет просить персонал убрать тарелки, тот и убирает, но в следующий момент кричит посреди комнаты, чтобы все были любезны убрать свои тарелки на полку у стены. И это в трехзвездочном отеле… Серьезно, мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Может быть, гость тоже мог бы мыть посуду, и было бы неплохо положить на каждый стол комплект кухонных полотенец, потому что даже если гость уберёт тарелки, крошки и пятна останутся. Мы тоже осмелились высказаться в последнее утро, потому что нашли только один столик, где всё ещё лежали грязные тарелки и куча крошек. Пришла сотрудница, хотя, судя по всему, она была не очень опытной, потому что просто сложил несколько тарелок и стаканов, протёрла поднос, а затем с сарказмом спросила: «Этого достаточно? »
А спа… мы приехали туда на вторую ночь, потому что он всё время был полон. Дети забежали вперёд, включили джакузи, включили свет и выключили свет в номере. Когда я подошёл к ним, я заметил толстый слой чёрной грязи по краю. Возмущенный этим, на следующее утро я записал свои впечатления в бланк отзывов в номере. На следующее утро, когда я выписывался, администратор смог спросить, всё ли в порядке, кроме простыней? Возможно, если бы мнение гостя было так важно, стоило бы оставить записку с извинениями на ресепшене. Если бы только критика вообще дошла до директора, а не сразу отправилась в мусорку.
Справедливости ради, завтрак был действительно вкусным, но, к сожалению, чувство голода сильно испортило ощущение возможности приятно позавтракать.
В целом, у нас остались самые худшие впечатления от пребывания в этом отеле, что, к сожалению, оставило отпечаток на всех выходных.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоящий сюрприз после всех недостатков номеров ждал нас на следующее утро за завтраком. Нужно показать карточку администратору, и тогда дорогой гость может идти есть… то есть, может идти, если есть место. Иначе говоря, стоишь у двери и ждешь, пока кто-нибудь наконец закончит завтракать (это очень приятно как для тех, кто завтракает в номере, так и для тех, кто ждет, когда освободится столик на улице). Когда наконец садишься, видишь, что все тарелки предыдущего гостя все еще стоят на месте за соседним столиком. Только что прибывший гость идет просить персонал убрать тарелки, тот и убирает, но в следующий момент кричит посреди комнаты, чтобы все были любезны убрать свои тарелки на полку у стены. И это в трехзвездочном отеле… Серьезно, мы никогда раньше не сталкивались ни с чем подобным. Может быть, гость тоже мог бы мыть посуду, и было бы неплохо положить на каждый стол комплект кухонных полотенец, потому что даже если гость уберёт тарелки, крошки и пятна останутся. Мы тоже осмелились высказаться в последнее утро, потому что нашли только один столик, где всё ещё лежали грязные тарелки и куча крошек. Пришла сотрудница, хотя, судя по всему, она была не очень опытной, потому что просто сложил несколько тарелок и стаканов, протёрла поднос, а затем с сарказмом спросила: «Этого достаточно? »
А спа… мы приехали туда на вторую ночь, потому что он всё время был полон. Дети забежали вперёд, включили джакузи, включили свет и выключили свет в номере. Когда я подошёл к ним, я заметил толстый слой чёрной грязи по краю. Возмущенный этим, на следующее утро я записал свои впечатления в бланк отзывов в номере. На следующее утро, когда я выписывался, администратор смог спросить, всё ли в порядке, кроме простыней? Возможно, если бы мнение гостя было так важно, стоило бы оставить записку с извинениями на ресепшене. Если бы только критика вообще дошла до директора, а не сразу отправилась в мусорку.
Справедливости ради, завтрак был действительно вкусным, но, к сожалению, чувство голода сильно испортило ощущение возможности приятно позавтракать.
В целом, у нас остались самые худшие впечатления от пребывания в этом отеле, что, к сожалению, оставило отпечаток на всех выходных.