Отзыв об отеле Bástya Wellness Hotel (Nyírbátor) 3*

Мы бы провели здесь Новый год 2022. Не получилось… Я была очень рада, когда нашла этот отель, а также тому, что за несколько дней до Нового года у них еще остался свободный номер. После телефонной консультации я забронировал последний свободный четырехместный номер на двоих по цене двух человек. «Более чем справедливо», — подумал я, и мы с хорошим настроением с нетерпением ждали встречи Нового года. Приехав, мы сразу заплатили оставшиеся 50% стоимости в месте рядом со стойкой регистрации, где я начал волноваться… потолок в этом месте вот-вот оторвется черт знает сколько времени, и доносящиеся запахи исчезли. Тоже неприятно. Наш номер был на первом этаже, где чувствовался запах канализации и несвежий запах. Комната была действительно большая, примерно 9х5 метров, с… как бы это сказать… эклектичной мебелью. Когда-то они, должно быть, были новыми, но в нынешнем состоянии казались непродаваемой мебелью неряшливого купца. На обивке углового кресла были подозрительные пятна, спинка четырехдверного зеркального шкафа была наполовину оторвана. Вилка телевизора дала огромную искру, когда я подключил ее к трехконтактному удлинителю, хотя в конечном итоге телевизор заработал. Во многих местах на потолке комнаты были видны следы предыдущего намокания, которые пытались замаскировать, в основном только краской. Элементы пола из ламината тоже размокли, носки обуви кое-где застряли в загнутых краях. Наступив на одну точку коричневого, изначально светло-серо-черного коврового покрытия с мелким узором, двери большого чулана в двух метрах от него захлопнулись. В изогнутой душевой кабине ванной комнаты установлена ​​стеклянная дверь, которая подходит для кабины на размер больше, поэтому две открывающиеся изогнутые двери «закрыты» друг к другу на ок. С перекрытием и зазором 5 см. Пол застрял под небольшим ковром перед унитазом, паук наблюдал за нашим изумлением в углу над раковиной, пока два маленьких точечных светильника над раковиной, освещенные свечами, наконец, не испустили последний вздох. Мы сообщили об этом на ресепшн, где действительно сразу приняли меры, а через несколько минут в дверь номера постучал электрик, который после осмотра пошел за лестницей. Мы спросили, можно ли отправить владельца в номер, потому что мы с ним поговорим. Электрик сказал, что сразу сообщит, он был на стойке регистрации. Наконец подошел администратор и сказал, что хозяина нет в доме, поэтому мы сказали ему, что не будем оставаться в номере, потому что нам это неудобно, и что мы попросим вернуть деньги. Администратор пошел и поговорил с владельцем, который был возле дома — я думаю, по телефону — затем вернулся и вернул 88% цены, которую мы приняли. Хотя я оставляю за собой право на неуважение, потому что считаю 17 000 форинтов, удержанных владельцем после часа пребывания, немного дороговато, даже если это действительно произошло из-за NAV… В любом случае, я возьму их как студенческие деньги. Мы вышли из отеля с горечью во рту. Я, конечно, перед бронированием читала отзывы в Google и других сайтах бронирования, но не думала, что негативные отзывы настолько правдивы. Если отель вам подходит, оставайтесь там, персонал действительно приятный и отзывчивый, но это все плюсы.
***
01.09.2023 Ниже я прочитал ответ владельца… Обо всех проблемах мы, конечно, сообщили администратору, но устранить их можно было только при полном ремонте. Вы можете только преувеличить существующие проблемы, тем самым в своем ответе признаете, что не мы их придумали. Так как — как я уже писал — номер был нам неудобен, поэтому мы его, конечно, покинули. Когда мы уезжали, гость спросил, почему мы уезжаем, и мы ответили, что, к сожалению, номер нам не подходит. Гостья помахала рукой и ответила: «Ну, ну Новый год бывает только раз в году, один раз справишься! »
Уважаемый владелец! Пожалуйста, попробуйте посмотреть на отель глазами гостя отеля, и, возможно, вы тоже увидите/почувствуете проблемы, которые из-за обиды отказываетесь замечать. Я жил в пуританских апартаментах без звезд и нигде не видел ничего подобного вашему. Это нужно сделать, чтобы не родилось мнение, подобное моему.