Мы выбрали этот отель, основываясь на положительных отзывах.
Однако для нас это стало полным разочарованием.
Заселение возможно с 15:00, в это время мы приехали (воскресенье). Перед нами ждали 4 пары. На стойке регистрации работали 3 сотрудника, и, несмотря на это, мы ждали 35 минут, прежде чем наконец подошла наша очередь.
Мы специально забронировали апартаменты на вилле при отеле, но получили номер на первом этаже. Когда я указал, что мы не бронировали такой номер, нам ответили, что кондиционер сломался накануне. Ни электронного уведомления, ни объявления на месте. Несмотря на то, что нам, в принципе, предоставили номер более высокого класса, вместо апартаментов с кухней и террасой мы получили обычный номер, который не выходил на озеро Балатон и даже не имел террасы. (Конечно, цена тоже отличалась). Повышение класса, в принципе, заключалось в том, что номер был больше. (Не больше, чем квартира, но лучше, чем средний номер в отеле) Нам пришлось стоять в очереди еще 25 минут, чтобы подать жалобу. После жалобы нам предоставили действительно приличный номер с террасой, отдельным туалетом и ванной комнатой.
Номер был чистым, была предоставлена бутылка воды. Однако терраса была настолько грязной, что на ней невозможно было сидеть (как видно на прикрепленном фото). Поэтому мы не стали жаловаться, мы ее протерли, и нам не пришлось делать это снова за все наши 2 ночи пребывания там. (Так что я думаю, это недостаток в уборке)
Холодильник совершенно не охлаждает.
На второе утро (вторник) мы пошли завтракать в 9 утра, но почти все было распродано. Прилавок с фруктами и сладостями был совершенно пуст. Нам пришлось ждать 10 минут, пока придут яичница и французские тосты, прежде чем подошла наша очередь, их снова раскупили. Мы также не смогли пополнить запасы выпечки. То же самое было с мясными деликатесами и сырами. Также было довольно сложно найти столовые приборы. Официанты не останавливались ни на минуту, поэтому я думаю, что персонал не справляется со своими обязанностями. Это совсем не соответствует стандартам 4 звезд.
Из положительных моментов я бы отметила доброжелательность персонала и ужин. Он был очень вкусным и хорошо организованным благодаря работе в две смены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако для нас это стало полным разочарованием.
Заселение возможно с 15:00, в это время мы приехали (воскресенье). Перед нами ждали 4 пары. На стойке регистрации работали 3 сотрудника, и, несмотря на это, мы ждали 35 минут, прежде чем наконец подошла наша очередь.
Мы специально забронировали апартаменты на вилле при отеле, но получили номер на первом этаже. Когда я указал, что мы не бронировали такой номер, нам ответили, что кондиционер сломался накануне. Ни электронного уведомления, ни объявления на месте. Несмотря на то, что нам, в принципе, предоставили номер более высокого класса, вместо апартаментов с кухней и террасой мы получили обычный номер, который не выходил на озеро Балатон и даже не имел террасы. (Конечно, цена тоже отличалась). Повышение класса, в принципе, заключалось в том, что номер был больше. (Не больше, чем квартира, но лучше, чем средний номер в отеле) Нам пришлось стоять в очереди еще 25 минут, чтобы подать жалобу. После жалобы нам предоставили действительно приличный номер с террасой, отдельным туалетом и ванной комнатой.
Номер был чистым, была предоставлена бутылка воды. Однако терраса была настолько грязной, что на ней невозможно было сидеть (как видно на прикрепленном фото). Поэтому мы не стали жаловаться, мы ее протерли, и нам не пришлось делать это снова за все наши 2 ночи пребывания там. (Так что я думаю, это недостаток в уборке)
Холодильник совершенно не охлаждает.
На второе утро (вторник) мы пошли завтракать в 9 утра, но почти все было распродано. Прилавок с фруктами и сладостями был совершенно пуст. Нам пришлось ждать 10 минут, пока придут яичница и французские тосты, прежде чем подошла наша очередь, их снова раскупили. Мы также не смогли пополнить запасы выпечки. То же самое было с мясными деликатесами и сырами. Также было довольно сложно найти столовые приборы. Официанты не останавливались ни на минуту, поэтому я думаю, что персонал не справляется со своими обязанностями. Это совсем не соответствует стандартам 4 звезд.
Из положительных моментов я бы отметила доброжелательность персонала и ужин. Он был очень вкусным и хорошо организованным благодаря работе в две смены.