Я был рад удивить своего брата на прошлое Рождество подарочным сертификатом, добавив, что я также организую всю стоимость его пребывания напрямую в отеле. В конце концов, он выбрал 3-дневный срок в течение недели, который я забронировал для него. Само бронирование было сложным, я не мог договориться об этом по телефону, они прислали специальное предложение, которое мне пришлось заказать в письменном виде, а затем, к моему удивлению, они попросили полную сумму (за вычетом ваучера) заранее, что не кажется мне дружелюбным по отношению к гостям решением, во-первых, потому что во время телефонной консультации мы настаивали на том, чтобы я организовал все при отъезде, включая дополнительное потребление, а во-вторых, стоимость ваучера уже была на счету отеля в течение 4 месяцев.
Я бы преодолел все эти проблемы без каких-либо проблем, но у меня есть и более серьезные замечания:
— Моего брата поселили в труднодоступном мансардном номере в то время, когда у нас почти не было других гостей.
— Номер был очень пуританским, например с занавеской для ванны, недостойной четырехзвездочного отеля.
— Оглядываясь назад, я мог бы забронировать номер онлайн на их сайте для 1 человека на 3 ночи по той же цене, что и в предложении, и по той, которую я в итоге заплатил, что включало бы не стандартный, а улучшенный номер, не завтрак, а полупансион и ряд других дополнительных услуг. В свете этого для меня неприемлемо относиться к бронированию, сделанному за несколько месяцев вперед, таким мелочным образом.
Они не ответили на мою жалобу, отправленную по электронной почте с вышеуказанным содержанием, даже спустя 2 месяца.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бы преодолел все эти проблемы без каких-либо проблем, но у меня есть и более серьезные замечания:
— Моего брата поселили в труднодоступном мансардном номере в то время, когда у нас почти не было других гостей.
— Номер был очень пуританским, например с занавеской для ванны, недостойной четырехзвездочного отеля.
— Оглядываясь назад, я мог бы забронировать номер онлайн на их сайте для 1 человека на 3 ночи по той же цене, что и в предложении, и по той, которую я в итоге заплатил, что включало бы не стандартный, а улучшенный номер, не завтрак, а полупансион и ряд других дополнительных услуг. В свете этого для меня неприемлемо относиться к бронированию, сделанному за несколько месяцев вперед, таким мелочным образом.
Они не ответили на мою жалобу, отправленную по электронной почте с вышеуказанным содержанием, даже спустя 2 месяца.