Hotel Kristály Imperial

Само расположение прекрасное, администраторы приветливы и отзывчивы, но, к сожалению, уровень обслуживания далек от 4 звёзд.
Согласно подтверждению, номер может быть заселён с 14:00. Мы приехали в 14:20, но в это время номер всё ещё убирался, поэтому мы провели 20 минут в баре. Расслабиться не удалось, так как утром уборщицы громко разговаривали по рации в коридоре, постоянно хлопали дверьми, ругались, что нас особенно раздражало, так как мы были с 10-летним ребёнком. А вечером бульканье мешало нам спать.
Было несколько недостатков с завтраком: еда не менялась, мы с трудом находили тарелки, столы не были перенакрыты, поэтому нам пришлось самим искать столовые приборы.
К сожалению, вода в бассейне была холодной. Регулировка температуры не работала. В целом, впечатления не из приятных, переночевать здесь можно, но я бы не рекомендовал это место для длительного проживания, и мы, вероятно, не выбрали бы это жилье снова.

Отдельное спасибо сотрудникам ресепшена за их человечное отношение, им 5****.
В первой части отзыва я пишу факты, а не мнения.
Когда мы уходили, с нас хотели взять оплату за ещё один приём пищи, но я заметил это уже после того, как оплатил без каких-либо данных или счёта, только с квитанцией.
Но не будем торопиться с выводами.
Отель — 4 звезды. Некоторые его части таковы, и, уверен, некоторые номера тоже. Однако наш номер был слабым даже для двух звёзд.
Стены были грязными, размазанными и исписанными. Прилагаю фотографии.
Халаты были оторваны.
Фиолетовая блестящая фотография спа-зоны — очень хитрая, действительно гениальная, потому что благодаря зеркалу и удачному ракурсу она кажется вдвое больше, хотя это не так.
К счастью, она была не переполнена, так что мы комфортно разместились.
Температура воды была абсолютно нормальной.
Раздел отзывов:
Ужин: Можно было выбрать между грибным шницелем и говядиной, иначе на ужин останешься без мяса.
Ужин проходит в подвале, где было бы уютно, если бы не было темно. Но там и правда было темно :D.
Зато завтрак был обильным и очень, очень вкусным, как будто мы жили в совершенно другом месте.
В целом, на одну ночь было неплохо. На две мы бы не остались, точно не вернёмся и никому не порекомендуем.

Надеюсь, отель не воспринял этот халтурный отзыв всерьёз.
Поскольку наша свадьба проходила в пальмовой оранжерее, мы остановились здесь, как и большинство наших гостей, так что мы оставили здесь немало денег.
Шучу.

Мы провели два замечательных дня в отеле с внуком. Персонал очень добрый и вежливый, номер был безупречным, еда – восхитительной, а выбор – огромным. О персонале, обслуживании и атмосфере могу сказать только самое лучшее.

Мы выбрали 4-звездочный отель по фотографиям, что было ожидаемой катастрофой. Номер класса люкс, грязные стены, ржавая стена в ванной, известковый налет на мыльнице, потолок в велнесе, штукатурка, коричневая мозаика, отделенная от стены. Ужасное место. Не рекомендую. Разочарование. Весь пансион соответствует этому.

Я был рад удивить своего брата на прошлое Рождество подарочным сертификатом, добавив, что я также организую всю стоимость его пребывания напрямую в отеле. В конце концов, он выбрал 3-дневный срок в течение недели, который я забронировал для него. Само бронирование было сложным, я не мог договориться об этом по телефону, они прислали специальное предложение, которое мне пришлось заказать в письменном виде, а затем, к моему удивлению, они попросили полную сумму (за вычетом ваучера) заранее, что не кажется мне дружелюбным по отношению к гостям решением, во-первых, потому что во время телефонной консультации мы настаивали на том, чтобы я организовал все при отъезде, включая дополнительное потребление, а во-вторых, стоимость ваучера уже была на счету отеля в течение 4 месяцев.
Я бы преодолел все эти проблемы без каких-либо проблем, но у меня есть и более серьезные замечания:
— Моего брата поселили в труднодоступном мансардном номере в то время, когда у нас почти не было других гостей.
— Номер был очень пуританским, например с занавеской для ванны, недостойной четырехзвездочного отеля.
— Оглядываясь назад, я мог бы забронировать номер онлайн на их сайте для 1 человека на 3 ночи по той же цене, что и в предложении, и по той, которую я в итоге заплатил, что включало бы не стандартный, а улучшенный номер, не завтрак, а полупансион и ряд других дополнительных услуг.

Отель старый, стандартный номер был чистым, но ему не помешал бы небольшой ремонт — розетка торчит из стены, в ванной комнате сломана плитка. Оздоровительный центр идеален, хорошо оборудован и чист. Единственное слабое место — это кухня, ужин скудный, с небольшим выбором — несмотря на полный зал! — безвкусный, несвежий и невкусно поданный. Завтрак также прост, может быть, и приемлем для гостевого дома 3*, но не для отеля 4*. Холодная яичница-болтунья, замороженные сваренные вкрутую яйца и бекон. Расположение отеля превосходное, до всего можно дойти пешком за несколько минут. По соотношению цена-качество очень дорого из-за качества полупансиона.

Мы провели в отеле 4 дня и 3 ночи, это красивое старое здание с реальной историей, из-за центрального расположения парковка затруднена, стоит выбрать гараж отеля (за дополнительную плату). Номера простые, чистые, нам было тепло, а матрас оказался для нас немного мягким. Еда вкусная, неповторимая атмосфера ресторана завораживает. Вокруг ресепшена полно игрушек, даже подумали о людях, которые любят читать. Все были хороши. Спасибо за опыт. 🙂

Мы провели в отеле три дня и остались полностью довольны. Персонал вежливый, еда разнообразная и обильная, вкусная, номер хорошо оборудован и самое главное кровать очень удобная. Что также положительно, так это то, что у отеля хорошее расположение, старое озеро справа, английский парк слева, и оба в пределах 5 минут ходьбы.

Отель находится в очень хорошем месте, все достопримечательности в шаговой доступности. Девушки на ресепшене приятные и отзывчивые, еда обильная и вкусная, персонал ресторана отличный, оздоровительный отдел хорошо оборудован. Мы хорошо провели время, рекомендую другим!

В прошлую среду, 12 февраля, мы с партнером провели ночь в отеле перед Днем святого Валентина. Когда я бронировала номер по телефону в начале недели, никто не предупредил меня о том, что в среду днем ​​в оздоровительном центре будут проводиться занятия по плаванию для двух маленьких детей. Мы столкнулись с этим, войдя в оздоровительный центр. Мы понимаем, что сейчас не высокий сезон, но если отель разрешает проводить уроки плавания в бассейне в несезонное время, я думаю, что гости должны быть об этом проинформированы. Мы с партнером специально пошли туда, чтобы заняться оздоровлением, расслабиться и отдохнуть, но это было трудно сделать, учитывая, что инструктор по плаванию постоянно кричал на детей в соседнем бассейне. И все это из-за того, что мы чувствуем себя отвлекающими факторами. На ресепшене при регистрации нам не сообщили, что посещение инфракрасной сауны занимает некоторое время, и нам пришлось сообщить об этом заранее, если мы хотели ею воспользоваться. Скажем так, это было не единственное, чего нам не хватало в работе персонала на стойке регистрации. При регистрации я спросил, могу ли я оставить машину перед отелем, есть ли за это плата, есть ли у отеля крытая парковка… на что, по моему мнению, администратор должен был мне подробно рассказать, мне пришлось разбираться самому. Это может показаться мелочью, но мы почувствовали неподготовленность, раздражительность и пропустили теплый прием.

Мы пошли на ужин летним вечером, история со шведским столом и садом была почти полной. Мы приехали около 9 часов, спросили, можно ли нам поесть, и получили утвердительный ответ. Примерно через четверть часа начали уносить шведский стол, ни у кого не спросили, хотят ли они съесть что-нибудь еще, один из официантов уже принес десертный шведский стол обратно изнутри. При оплате официант сказал, что мы там только до 10. Но он не сказал нам этого у входа. И почему буфет снесли так рано? это было большое разочарование, мы даже не смогли попробовать еду.

Отель красивый и тихий, хотя расположен рядом с главной дорогой.
Внутренний двор предлагает идеальный отдых летом.
Несмотря на небольшие размеры отеля, оздоровительный отдел довольно большой. Качество еды превосходное и разнообразное, что становится еще более совершенным благодаря внимательности официантов.
Определенно рекомендуется один раз.