Остановился в Onomo во время рабочей поездки, мое бронирование было подтверждено и оплачено заранее нашим турагентом. Когда я приехал, мне сказали, что в их системе бронирования произошла ошибка, из-за которой номера были забронированы дважды, и мой номер больше не был доступен. Что было особенно позорно, так это тот факт, что они знали об этой проблеме с бронированиями задолго до этого, но не предприняли никаких усилий, чтобы связаться с теми, кого это коснется. Единственной альтернативой, которую они смогли предложить, были одни из их больших апартаментов, которые мне пришлось делить с кем-то, кого я никогда раньше не встречал (у которого тоже была точно такая же проблема! ) ; в этих апартаментах было две отдельные комнаты, но на двери не было замков …
На следующий день я поговорил с менеджером, который извинился, но не захотел предложить никакого возмещения (частичного или полного) и хотел только предоставить бесплатный обед в их отеле, который мне не нужен был, так как я выезжал заранее. Затем менеджер согласился предложить c. Однако, когда я вместо этого отправил ему адрес, который он мне дал (а также позже отправил копию в общем письме отеля), мне сказали, что то, о чем мы договорились, не будет выполнено, и в конечном итоге они перестали отвечать.
Я добавлю, что в прошлом я останавливался здесь во время предыдущих рабочих поездок и не испытывал серьезных проблем: номера современные и довольно приемлемые, как и еда, а услужливость / отношение персонала довольно неоднозначны (некоторые из них отличные, другие ужасные). Тренажерный зал довольно примитивный. Wi-Fi ОЧЕНЬ капризный. Так что в противном случае я бы, наверное, дал этому отелю оценку 3/5.
Но с вышеупомянутой проблемой двойного бронирования купленных и оплаченных номеров и без усилий не только связаться с людьми заранее, но и вернуть их обратно за небольшую, но согласованную компенсацию, я бы, честно говоря, не рекомендовал рисковать и бронировать здесь, если только такие отели, как Riviera, Noom и т. Д. Не будут полностью забронированы (эти другие отели намного лучше и предлагают лучшее соотношение цены и качества, несмотря на более высокие цены).
С этой целью я дал внутреннюю рекомендацию больше не пользоваться этим отелем, и я сделаю это только в том случае, если не будет другого выбора.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день я поговорил с менеджером, который извинился, но не захотел предложить никакого возмещения (частичного или полного) и хотел только предоставить бесплатный обед в их отеле, который мне не нужен был, так как я выезжал заранее. Затем менеджер согласился предложить c. Однако, когда я вместо этого отправил ему адрес, который он мне дал (а также позже отправил копию в общем письме отеля), мне сказали, что то, о чем мы договорились, не будет выполнено, и в конечном итоге они перестали отвечать.
Я добавлю, что в прошлом я останавливался здесь во время предыдущих рабочих поездок и не испытывал серьезных проблем: номера современные и довольно приемлемые, как и еда, а услужливость / отношение персонала довольно неоднозначны (некоторые из них отличные, другие ужасные). Тренажерный зал довольно примитивный. Wi-Fi ОЧЕНЬ капризный. Так что в противном случае я бы, наверное, дал этому отелю оценку 3/5.
Но с вышеупомянутой проблемой двойного бронирования купленных и оплаченных номеров и без усилий не только связаться с людьми заранее, но и вернуть их обратно за небольшую, но согласованную компенсацию, я бы, честно говоря, не рекомендовал рисковать и бронировать здесь, если только такие отели, как Riviera, Noom и т. Д. Не будут полностью забронированы (эти другие отели намного лучше и предлагают лучшее соотношение цены и качества, несмотря на более высокие цены).
С этой целью я дал внутреннюю рекомендацию больше не пользоваться этим отелем, и я сделаю это только в том случае, если не будет другого выбора.