Отзыв об отеле Hotel Azur Conakry 2*

Недавно я останавливался в отеле Azur, также известном как Oceano, вместе с женой и, к сожалению, остался крайне разочарован. При заселении в номер мы обнаружили, что туалет не работает должным образом. Мы немедленно сообщили об этом персоналу, который попытался решить проблему, но проблема оставалась нерешённой на протяжении всего нашего пребывания. Ситуация обострилась, когда нас попросили поменять номер. Менеджер вёл себя непрофессионально. Вместо того, чтобы спокойно и профессионально решить проблему, он вёл себя неподобающим образом и агрессивно. Кроме того, было проявлено неуважение к ситуации. К нам с женой отнеслись без той вежливости и профессионализма, которых мы ожидали, и в какой-то момент менеджер перешёл к агрессивной реакции, вместо того чтобы попытаться помочь. Вместо того, чтобы предложить реальное решение или извиниться, нас заставили почувствовать себя виноватыми в том, что мы сообщили о проблеме.
Отсутствие элементарных гигиенических условий и исправных удобств, таких как исправный туалет, в сочетании с разочаровывающим опытом пребывания в отеле Azur hote/oceano и обслуживанием клиентов полностью испортили наше пребывание. Мы чувствовали себя нежеланными гостями и униженными. Для отеля, который заявляет о комфорте и гостеприимстве, это был один из худших наших впечатлений.
Я не рекомендую этот отель тем, кто ценит чистоту, исправные удобства и уважительное обслуживание. Мы искренне надеемся, что руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам и улучшит отношение к гостям.