Я слышал, что этот отель потрясающий, и территория вокруг него потрясающая… но обслуживание? Никакое.
Мы заплатили 120 долларов за трансфер из аэропорта. Фургон был грязным и вонючим, а водитель не только не умел водить (казалось, он не понимал разницы между правым и левым направлением, но и никогда не ездил из аэропорта в Антигуа. Он понятия не имел, куда ехать. Его GPS сломался, телефон разрядился, и он возил нас кругами 30 минут. Мы спросили, что происходит, а он просто продолжал говорить «си», хотя мы оба говорим по-испански. К счастью, у моей подруги был запасной аккумулятор (мы только что летели 5 часов, и телефоны разрядились), поэтому в итоге она повела его на Waze. Когда мы позвонили в отель, поездка грозила оставить нас в Гватемале в парке с багажом.
Персонал отеля был бесполезен. Оскар, предполагаемый менеджер стойки регистрации, был бесполезен и не брал трубку и не перезванивал нам в течение часа. Когда он это сделал, он продолжал говорить нам, чтобы мы не волновались. Он сказал, что будет там, когда мы приедем. Нет, мы все еще ждали его еще 15 минут. Дорога из аэропорта до отеля заняла 4 часа (поездка должна занять (час). Слава богу, мы говорили по-испански.
Каждый раз, когда мы задаем кому-то вопрос, мы получаем разный ответ. Завтрак заканчивается в 10 или 11. Мы не знаем. Бассейн закрывается в 8, 9 или 10. Кстати, в бассейне нет воды. Вода доходит до икр. Почему? Ответа нет. Мы хотели отдохнуть, расслабиться у бассейна и поплавать, но воды в нем нет.
Всё это оказалось огромным разочарованием. Это место резко упало с того места, каким оно было когда-то. На Антигуа открылся новый роскошный отель. Мы собираемся переехать туда завтра. Мы приехали на 50-летие моего друга. Какой облом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заплатили 120 долларов за трансфер из аэропорта. Фургон был грязным и вонючим, а водитель не только не умел водить (казалось, он не понимал разницы между правым и левым направлением, но и никогда не ездил из аэропорта в Антигуа. Он понятия не имел, куда ехать. Его GPS сломался, телефон разрядился, и он возил нас кругами 30 минут. Мы спросили, что происходит, а он просто продолжал говорить «си», хотя мы оба говорим по-испански. К счастью, у моей подруги был запасной аккумулятор (мы только что летели 5 часов, и телефоны разрядились), поэтому в итоге она повела его на Waze. Когда мы позвонили в отель, поездка грозила оставить нас в Гватемале в парке с багажом.
Персонал отеля был бесполезен. Оскар, предполагаемый менеджер стойки регистрации, был бесполезен и не брал трубку и не перезванивал нам в течение часа. Когда он это сделал, он продолжал говорить нам, чтобы мы не волновались. Он сказал, что будет там, когда мы приедем. Нет, мы все еще ждали его еще 15 минут. Дорога из аэропорта до отеля заняла 4 часа (поездка должна занять (час). Слава богу, мы говорили по-испански.
Каждый раз, когда мы задаем кому-то вопрос, мы получаем разный ответ. Завтрак заканчивается в 10 или 11. Мы не знаем. Бассейн закрывается в 8, 9 или 10. Кстати, в бассейне нет воды. Вода доходит до икр. Почему? Ответа нет. Мы хотели отдохнуть, расслабиться у бассейна и поплавать, но воды в нем нет.
Всё это оказалось огромным разочарованием. Это место резко упало с того места, каким оно было когда-то. На Антигуа открылся новый роскошный отель. Мы собираемся переехать туда завтра. Мы приехали на 50-летие моего друга. Какой облом.