Отзыв об отеле Hotel Aurora 3*

Мы наслаждались нашим 3-дневным пребыванием в отеле Aurora в Антигуа. Но то, что сделало наш опыт незабываемым, — это помощь Элизабет.
Отель чистый и комфортабельный. Теперь у них есть кондиционеры, большой плюс. Завтрак включен в стоимость (хлеб и фрукты + кофе/чай), но вы можете доплатить за блюда из яиц. Персонал очень дружелюбный. Я предлагаю установить сетки на окна, чтобы гости могли открывать окна для циркуляции воздуха. У них есть диваны во дворе. Сидеть там, наслаждаясь ранним утренним солнечным светом и бризом, кажется роскошью.
Мое общение с отелем началось с Элизабет. Я не мог посмотреть наличие мест или забронировать на их собственном сайте и других туристических сайтах. Я связался с ними по электронной почте, и Элизабет, с ее идеальным английским, ответила на мои вопросы, подтвердила наличие мест и обработала наше бронирование.
Во время нашего 3-дневного пребывания мне не удалось с ней встретиться. Похоже, она работает на бэкэнде (не на клиентском). В день нашего отъезда, когда мы должны были ехать в аэропорт GUA, чтобы лететь домой, дороги были перекрыты из-за протестов в Гватемале; и частный водитель (нанятый отелем) отказался от поездки. Мы поспешили в туристическое агентство неподалеку, чтобы забронировать общий шаттл, чтобы успеть на наш рейс. Пока мы ждали общий шаттл у входа в отель, Элизабет, наш ангел, прошла мимо и спросила, нужна ли нам помощь. Увидев, что шаттл не идет, чтобы забрать нас, она связалась с компанией общего шаттла на своем беглом испанском, а затем ответила нам (чтобы проинформировать нас о развитии ситуации) на своем идеальном английском. Мы очень благодарны за ее помощь, доброту и поддержку, особенно когда мы устали (прождали весь день до 5:30 вечера, когда дороги открылись) и были расстроены. Элизабет сделала все возможное, чтобы помочь клиенту с проблемой, не связанной с отелем. Я определенно остановлюсь в этом отеле, если вернусь, потому что знаю, что Элизабет меня поддержит.