Отзыв об отеле Camino Real Antigua 4*

Отель просто великолепный и удачно расположен в Антигуа, что позволяет легко добираться пешком или на Uber (по невероятно неровным мощеным улицам города) в любую точку города. К сожалению, были допущены некоторые элементарные ошибки, из-за которых оценка составляет 4 звезды: (1) утром, когда я пошла принимать душ, у нас не было шампуня/кондиционера/мыла, и, к сожалению, мы не заметили этого при заселении (после невероятно долгого и утомительного дня в пути). Я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить, мне сказали, что горничные принесут их сразу же, но доставка заняла почти 1, 5 часа. (2) Кондиционер так и не охладил наш номер ниже 75 градусов по Фаренгейту (по показаниям термостата). Я позвонила по этому поводу на второй день, но ничего не изменилось, и ночью в номере было некомфортно жарко, а во время нашего пребывания стало еще жарче. Днем температура на улице превышала 80 градусов, поэтому в номере было немного прохладнее, чем днем, но ночью было очень тепло. (3) В тренажерном зале было несколько сломанных тренажеров — не работали степпер и эллиптический тренажер, а также парная. (4) Автомат для льда не работал, и на нем висела ламинированная табличка, указывающая на его неисправность — похоже, это была давняя проблема. (5) При выезде сотрудница на ресепшене сказала, что с меня взяли лишние деньги, и попросила ее сохранить фотографию моей кредитной карты, чтобы позже исправить списание. Мне было неудобно разрешать ей фотографировать (на свой личный телефон), поэтому она записала номер карты (? ). (6) При заселении нам дали только один ключ от номера. На следующий день я подошла к ресепшену за дополнительным ключом. Мне нужно было только назвать свою фамилию и номер комнаты, чтобы получить еще один ключ от своего номера. Мне было очень некомфортно, что у меня не спросили удостоверение личности, так как это была другая сотрудница, которая нас регистрировала, / я с ней раньше не встречалась.
В целом, территория отеля просто великолепна и ухожена. Мы дважды ужинали в ресторане на утреннем шведском столе, еда была восхитительной, а персонал — чрезвычайно вежливым.
К сожалению, нам не хватало некоторых необходимых вещей (возможность принять душ в первое утро, неработающий кондиционер и сломанное оборудование в тренажерном зале). Я ставлю 4 (вместо 3) звезды из-за того, насколько красива территория отеля в целом.