Кошмарный опыт! В первую ночь нашего пребывания в отеле Tano дверь душа разбилась, и стекло разлетелось по всему полу. Мы даже не пользовались душем во время пребывания и нам очень повезло, что в это время в ванной никого не было и никто не пострадал. Хотя мы понимаем, что это не вина персонала, не было ни единого извинения за этот инцидент, который является чрезвычайно серьезным!
Когда мы сменили номер, горячей воды почти не было, а кондиционер также протекал и не работал. На устранение этих проблем ушло 3 дня, что фактически означало, что у нас был приличный номер только на последнюю ночь нашего отпуска…
Когда мы разговаривали с менеджером Алиной, мы столкнулись с худшим отношением и полным отсутствием обслуживания клиентов! Она не проявляла ни малейшего интереса к гостям или опыту, и когда мы выразили наше расстройство и проблемы с нашим номером по телефону, она ответила: «Вы уже закончили говорить, чтобы я могла повесить трубку». Абсолютно шокирующе.
Остальной персонал был добрым и дружелюбным, но Алина — настоящая обуза для этого заведения. Она не должна занимать должность менеджера из-за своего плохого гостеприимства, с чем согласились даже ее собственные сотрудники.
Остальная часть отеля в целом не впечатляет по сравнению с фотографиями в интернете, и вокруг все еще идет строительство. Зона бассейна также была довольно грязной и неухоженной.
Я бы избегал этого отеля, если вы хотите спокойного и приятного отдыха, так как этот опыт, особенно с Алиной, испортил всю нашу поездку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы сменили номер, горячей воды почти не было, а кондиционер также протекал и не работал. На устранение этих проблем ушло 3 дня, что фактически означало, что у нас был приличный номер только на последнюю ночь нашего отпуска…
Когда мы разговаривали с менеджером Алиной, мы столкнулись с худшим отношением и полным отсутствием обслуживания клиентов! Она не проявляла ни малейшего интереса к гостям или опыту, и когда мы выразили наше расстройство и проблемы с нашим номером по телефону, она ответила: «Вы уже закончили говорить, чтобы я могла повесить трубку». Абсолютно шокирующе.
Остальной персонал был добрым и дружелюбным, но Алина — настоящая обуза для этого заведения. Она не должна занимать должность менеджера из-за своего плохого гостеприимства, с чем согласились даже ее собственные сотрудники.
Остальная часть отеля в целом не впечатляет по сравнению с фотографиями в интернете, и вокруг все еще идет строительство. Зона бассейна также была довольно грязной и неухоженной.
Я бы избегал этого отеля, если вы хотите спокойного и приятного отдыха, так как этот опыт, особенно с Алиной, испортил всю нашу поездку.