Я только что провёл три недели в отеле Zenitude du Gauzier в Гваделупе и должен сказать, что моё пребывание стало настоящим разочарованием, как с точки зрения комфорта, так и обслуживания.
Инфраструктура: Отель имеет рейтинг 3 звезды, но впечатления скорее соответствуют 2 звездам, а то и ниже. Последний ремонт, похоже, был сделан в 2008 году: оборудование устарело, и общее впечатление «дешевое» и некачественное. Учитывая трёхнедельное пребывание, это особенно раздражает.
Обслуживание клиентов: Однако самым проблемным местом оказалось обслуживание. На рецепции вели себя высокомерно, грубо и, что самое главное, некомпетентно. Сотрудники крайне плохо общались друг с другом, что приводило к многочисленным ошибкам. За три недели мне пришлось шесть раз обращаться на ресепшен из-за проблем, которые следовало решить быстро:
Две проблемы с дверьми, которые не закрывались (охрана? ),
Одна проблема с кондиционером (требовалась смена номера),
Четыре проблемы с пропуском (предположительно, из-за батареек, которые меняли трижды, но безуспешно).
Доброжелательность: Никакого достойного жеста доброй воли предложено не было, кроме жалкой, почти оскорбительной компенсации. Менеджер даже имел наглость сказать мне, что «ничего нельзя сделать», потому что меня прислала моя компания. Неприемлемый ответ, который красноречиво говорит о неуважении к клиентам.
Вывод: Категорически не рекомендую этот отель. Если вы ищете место, где комфорт и сервис соответствуют цене, езжайте дальше. Мой опыт настолько негативный, что я удивляюсь, как этот отель вообще может принимать гостей. Избегайте его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Инфраструктура: Отель имеет рейтинг 3 звезды, но впечатления скорее соответствуют 2 звездам, а то и ниже. Последний ремонт, похоже, был сделан в 2008 году: оборудование устарело, и общее впечатление «дешевое» и некачественное. Учитывая трёхнедельное пребывание, это особенно раздражает.
Обслуживание клиентов: Однако самым проблемным местом оказалось обслуживание. На рецепции вели себя высокомерно, грубо и, что самое главное, некомпетентно. Сотрудники крайне плохо общались друг с другом, что приводило к многочисленным ошибкам. За три недели мне пришлось шесть раз обращаться на ресепшен из-за проблем, которые следовало решить быстро:
Две проблемы с дверьми, которые не закрывались (охрана? ),
Одна проблема с кондиционером (требовалась смена номера),
Четыре проблемы с пропуском (предположительно, из-за батареек, которые меняли трижды, но безуспешно).
Доброжелательность: Никакого достойного жеста доброй воли предложено не было, кроме жалкой, почти оскорбительной компенсации. Менеджер даже имел наглость сказать мне, что «ничего нельзя сделать», потому что меня прислала моя компания. Неприемлемый ответ, который красноречиво говорит о неуважении к клиентам.
Вывод: Категорически не рекомендую этот отель. Если вы ищете место, где комфорт и сервис соответствуют цене, езжайте дальше. Мой опыт настолько негативный, что я удивляюсь, как этот отель вообще может принимать гостей. Избегайте его.