В прошлом году я останавливался в этом отеле, и всё прошло отлично, поэтому я и вернулся.
При бронировании я специально указал, что приезжаю по работе и хочу тихий номер. По прибытии мне дали номер с видом на бассейн, где постоянно играла музыка. В таких условиях было невозможно расслабиться или работать.
Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что прошлогодний номер был улучшенной версией, и других свободных номеров нет. Удивительно для практически пустого отеля в разгар сезона. Через несколько минут мне наконец предложили номер на первом этаже, якобы более тихий. Открыв дверь, я обнаружил в номере несколько больших тараканов. Я бронировал номер в отеле, а не номер с тараканами.
На ресепшене меня удивил ответ: если я хочу тихий номер без тараканов, мне придётся доплатить. Именно в этот момент наконец-то освободился номер повышенной комфортности, что противоречило тому, что было сказано всего несколько минут назад.
Я согласился доплатить, но смена персонала на ресепшене не улучшила ситуацию. Следующая сотрудница, которая меня встретила, была особенно неприятной и агрессивной. Несмотря на то, что мое проживание уже было оплачено, она тут же потребовала доплату за дополнительный номер, а когда я упомянул тараканов, ее единственным ответом было: «Если вам это не нравится, можете поехать в другое место».
После заселения я обнаружил еще одну проблему: душ в этом номере был сломан.
Какая досада… В прошлом году мое пребывание здесь оставило отличное впечатление. На этот раз, из-за тараканов, номера, не соответствующего моим требованиям, неисправного душа и, прежде всего, такого непрофессионального обслуживания, впечатления оказались очень разочаровывающими. Персоналу на ресепшене действительно нужно пересмотреть свой подход к приветствию и обслуживанию клиентов.
В остальном, ресторан хороший, а персонал дружелюбный.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании я специально указал, что приезжаю по работе и хочу тихий номер. По прибытии мне дали номер с видом на бассейн, где постоянно играла музыка. В таких условиях было невозможно расслабиться или работать.
Когда я обратился на ресепшн, мне сказали, что прошлогодний номер был улучшенной версией, и других свободных номеров нет. Удивительно для практически пустого отеля в разгар сезона. Через несколько минут мне наконец предложили номер на первом этаже, якобы более тихий. Открыв дверь, я обнаружил в номере несколько больших тараканов. Я бронировал номер в отеле, а не номер с тараканами.
На ресепшене меня удивил ответ: если я хочу тихий номер без тараканов, мне придётся доплатить. Именно в этот момент наконец-то освободился номер повышенной комфортности, что противоречило тому, что было сказано всего несколько минут назад.
Я согласился доплатить, но смена персонала на ресепшене не улучшила ситуацию. Следующая сотрудница, которая меня встретила, была особенно неприятной и агрессивной. Несмотря на то, что мое проживание уже было оплачено, она тут же потребовала доплату за дополнительный номер, а когда я упомянул тараканов, ее единственным ответом было: «Если вам это не нравится, можете поехать в другое место».
После заселения я обнаружил еще одну проблему: душ в этом номере был сломан.
Какая досада… В прошлом году мое пребывание здесь оставило отличное впечатление. На этот раз, из-за тараканов, номера, не соответствующего моим требованиям, неисправного душа и, прежде всего, такого непрофессионального обслуживания, впечатления оказались очень разочаровывающими. Персоналу на ресепшене действительно нужно пересмотреть свой подход к приветствию и обслуживанию клиентов.
В остальном, ресторан хороший, а персонал дружелюбный.