Hotel Fleur d'Epee

Я немного разочарован этим отелем.
Мое бронирование (сделанное напрямую на сайте отеля) было оформлено более шести месяцев назад на более длительный срок, чем при бронировании через туроператора.
Цена оказалась не такой выгодной, как на Booking. Com (который по-прежнему берет свою комиссию). За 14 ночей я ожидал лучшего обслуживания.
Вступление: На Гваделупе день начинается рано (6:00 утра) и темнеет в 18:00. Это значит, что нужно вставать рано, чтобы максимально использовать день.
— Номер: Лично я в следующий раз (что маловероятно) забронирую номер с видом на океан. Мне достался вид на парковку 🙁, и, что еще хуже, прямо над входом, где болтали уборщики.
Этот отель ориентирован в основном на клиентов, предпочитающих систему «все включено», что, как правило, игнорирует индивидуальных гостей, таких как я.
Завтрак: Хороший — планируйте приехать пораньше (6:30/7:00 утра). Хороший выбор выпечки и т. Д. Свежеиспеченный хлеб из местных фруктов (ананас, дыня, апельсины).
— Шведский стол предназначен для гостей, путешествующих по системе «все включено», но для индивидуальных посетителей это плохая замена, немного дороговато и довольно обычно.
— Ресторан à la carte = стоит посетить! Я иду туда сегодня вечером (21 февраля), обновлю свой отзыв завтра.
Расположение фантастическое, как для пляжа, так и для автомобильных поездок. Центральное расположение позволяет легко исследовать всю Гваделупу.
Однако парковка переполнена, и нет зарезервированных мест.

Мы провели 12 дней всей семьей с двумя детьми, 5 и 3 лет, по системе «все включено», и у нас остались прекрасные воспоминания.
Основные моменты:
Расположение просто идеальное! Оно позволило нам легко перемещаться между Гранд-Терром и Бас-Терром, что идеально подходит для изучения острова без необходимости много ездить с детьми.
Бассейн и пляж отеля великолепны, поистине идиллические и являются полным убежищем. Место потрясающее; вы сразу чувствуете себя как на отдыхе.
Еда – огромный плюс: разнообразная, местная, с огромным выбором. Честно говоря, это было фантастически! Обслуживание за столиками было безупречным и всегда профессиональным. Большое спасибо персоналу ресторана за их доброту.
Номер и ванная комната были просторными, чистыми и очень ухоженными. Отдельное спасибо персоналу по уборке номеров, всегда улыбчивым и эффективным, особенно Ивоне, которая была очаровательна на протяжении всего нашего пребывания и которую дети обожали!
Области для улучшения:
Обслуживание в баре и на ресепшене несколько непоследовательно. Всё зависит от персонала: некоторые очень приятны, другие — менее.
Настоящий недостаток — курильщики, которые не соблюдают запрет на курение в зонах у бассейна и в баре. Это очень жаль, особенно с детьми. Персонал не всегда следит за соблюдением правил и иногда предоставляет пепельницы, что только усугубляет проблему.
Мы также были в свадебном путешествии, очень особенном для нас времени.

Очаровательный отель с ноткой деревенского шарма. Не всё здесь новое, и по номеру бродят несколько гекконов. Нам очень понравилось.
Персонал очень дружелюбный, наш номер был чистым и аккуратным каждый день, бар отличный, а выбор блюд на завтрак очень разнообразный. (Мы не обедали и не ужинали в отеле).
Всё рядом, и расположение отличное.
Пляж, кокосовые пальмы, шум волн, ти-пунш… мы вернёмся! 😉

Моё пребывание продолжается, и пока что впечатления разочаровывают.
Отель попытался списать деньги с моей карты без моего разрешения, хотя в моём бронировании чётко была указана оплата по прибытии и бесплатная отмена до 15:00 6 февраля, за день до моего приезда. Закон гласит, что договор не может быть в одностороннем порядке изменён после подтверждения (Закон о защите прав потребителей), и любое несанкционированное списание средств нарушает Закон о денежно-кредитной политике и финансах. Поэтому отмена моего бронирования по этой причине вызывает большие сомнения.
По прибытии меня наконец-то переселили в другой номер, но два номера «люкс с видом на море» на самом деле оказались номерами с видом на сад, показанными на их собственном сайте. После настойчивых просьб и предоставления доказательств мне вернули разницу в цене. Менеджер даже признал, что фотографии в интернете не соответствуют действительности, чтобы гости не видели, что из номеров с видом на сад открывается вид на парковку… довольно неожиданное объяснение.
Я всё ещё здесь и жду, чем закончится моё пребывание.
Обновление:
Пребывание закончилось хорошо. Мы надеемся, что отель обновит информацию на своем веб-сайте, чтобы обеспечить соответствие требованиям к обслуживанию клиентов.
Мы остались довольны качеством обслуживания. Порции блюд были щедрыми, а персонал всегда внимательно относился к нашим потребностям.

Очень хороший отель, чистый и просторный номер. Разнообразный шведский стол с фирменными блюдами каждый раз. Приятная атмосфера. В холле отеля есть сувенирный магазин под названием Métissé; внутри вы найдете прекрасные, типичные предметы их культуры, а также одежду, купальники, сумки — его определенно стоит посетить во время вашего пребывания; нет необходимости ходить куда-либо еще. Кроме того, управляющий очень добрый и гостеприимный человек. До скорой встречи.

Мы провели в этом отеле всего две ночи и были приятно удивлены (после прочтения отзывов).
Да, этот 3-звездочный отель не идеален, но он может похвастаться прекрасным расположением на берегу моря, позволяющим добраться от пляжа до бассейна всего за несколько шагов, приветливым местным персоналом и номерами, которые, хотя и не отличаются особой роскошью, имеют очень удобные кровати.
Зона бассейна прекрасна, недавно отремонтирована, большой бассейн прямо у моря, в тени кокосовых пальм, и самое приятное, что всегда есть место для отдыха (кроме школьных каникул).
Пляж тоже красивый, спокойный, и здесь можно встретить как гостей отеля, так и местных жителей, особенно стоит отметить небольшой пляжный бар с вкуснейшими бокитами!
Наконец, если вы хотите найти уединенное место у моря, отель довольно просторный! Что касается еды, то завтрак "шведский стол" вполне приличный и достаточный, с фруктами, соком и яйцами… Ладно, это не "роскошный" отель, и если присмотреться к деталям, всегда найдётся что-нибудь, за что можно покритиковать, но когда проводишь два дня в такой обстановке, лучше сосредоточиться на виде и Бас-Терре вдалеке, чем на потенциальных насекомых в номере (в конце концов, это же Карибские острова). Для тех, кто более разборчив, всегда есть варианты получше (и дороже).
Совет: если вам удастся получить номер с видом на море на уровне сада (не у бассейна), вы почувствуете себя единственными в мире (ну, почти)!

Номер и бассейн были довольно обветшалыми. Облупившаяся краска, очень старый и шумный кондиционер, шезлонги у бассейна в плохом состоянии, почти сломанные, а облицовка бассейна местами отклеивалась.
Завтрак был очень средним как по качеству, так и по разнообразию, и персонала было очень мало, чтобы предоставить информацию или предложить помощь.
Персонал на ресепшене и горничные были превосходны. Снэк-бар был очень дорогим для своего минимального качества. В целом ощущалась нехватка атмосферы и тепла. Мы останавливались в отеле Pierre & Vacances на рождественской неделе, и это был совершенно другой опыт. Персонал всегда улыбался, постоянно играла музыка, и повсюду царила теплая, гостеприимная атмосфера.

Забронировав однодневное проживание на 10 человек, мы прибыли в отель сегодня утром. Нас встретили крайне некомпетентным человеком, который, судя по всему, создал нам дополнительные трудности.
Всё из-за отсутствия пляжных полотенец для наших детей и внуков. Поэтому мы отправились к одному из ваших конкурентов, где нас встретили без проблем, и которому мы отдали потраченные в вашем отеле 1000 евро, всё ещё совершенно озадаченные отношением господина Жан-Клода, и без менеджера или заместителя менеджера, которые должны были нас встретить, как было оговорено накануне по телефону.

Мы провели в этом отеле одну ночь, и он нам совсем не понравился. Хотя само здание красивое и с видом на море, номера были плохо убраны; мы обнаружили грязь в душевых. Кроме того, шведский стол стоит 40 евро за замороженные продукты. Честно говоря, это был якобы «рождественский» праздник, но я все равно обнаружила, что продукты были несвежими, особенно фруктовые соки, которые привезли из супермаркета, в то время как всего в 10 метрах от отеля мужчина продает свои собственные местные фрукты. Однако персонал был довольно услужливым.

Я провела 11 дней в вашем номере «Какао». Это был прекрасный номер, но в плохом состоянии: проблемы с напольным покрытием, освещением и плинтусами на террасе. Я заметила, что никаких дополнительных услуг в номере не предоставлялось; уборка иногда проводилась утром, но часто очень поздно (в 16:30), а мини-бар был пуст. Чтобы получить горячий напиток или кофе утром, приходилось брать чайные пакетики и сахар в ресторане.
Еда была хорошая, но не всегда на наш вкус. Персонал был очень приятным, отзывчивым и добрым.
Однако цена относительно высока. В целом, все было неплохо, и я планирую вернуться еще раз. Расположение очень приятное.
С уважением.

Плюсы: Очень приятное место, симпатичный зал, 98% персонала дружелюбны, довольно разнообразное меню, но с простыми блюдами. (Из рыбы в 9 случаях из 10 подают морского леща, что неплохо, но иногда хочется чего-то другого, например, морского окуня или морского моллюска по воскресеньям? Сыр подают только раз в день, и это либо голубой сыр/бри, либо козий сыр; почему бы не менять эти сыры время от времени? )
Минусы: Нет свежевыжатого фруктового сока, будь то апельсиновый, ананасовый или любой другой, все в картонных упаковках. Если у вас пакет «все включено», и вы хотите коктейль, у вас НЕТ ВЫБОРА; вам подадут коктейль дня. Если сегодня Пина Колада, вам не подадут Балисье, особенно если вам попадется «та самая» Катрин. У нее и так проблемы с приветствиями, а за барной стойкой она пытается вести себя так, будто она главная; очень, очень неприятно. Полная противоположность большинству своих коллег. Ансельме — просто душка, всегда жизнерадостный и улыбчивый, не говоря уже о официантках и поварах в ресторане, таких как Сильвия, Джудит, Никасе, Мариз и другие. Если у вас пакет «все включено»? Забудьте о дорогих бокалах на ножках и декоре. (Они зарезервированы для тех, кто платит за бокал. ) Вам подадут обычный бокал, и ИНОГДА, если вы закажете второй? Второй бокал будет меньше первого. Последнее слово всегда за Катрин; остальные бокалы были в посудомоечной машине и еще горячие, фу… (фото).

Мы прекрасно провели время в отеле Fleur d’Épée. Отель предлагает гостям великолепную обстановку, тёплую атмосферу и безупречный сервис. Номера комфортабельные и чистые, общие зоны уютные, а весь персонал демонстрирует высокий профессионализм.
Особо хочу отметить Эдди и Жан-Клода на стойке регистрации. Их приём был исключительным: они были улыбчивы, внимательны, отзывчивы и невероятно любезны. Благодаря им каждое общение было гладким и приятным. Они, несомненно, сделали наше пребывание ещё более приятным.
Отель, который я рекомендую без колебаний!

Есть несколько действительно хороших качеств, которые делают этот отель в целом не таким уж неприятным и обладают реальным потенциалом. Персонал особенно отзывчивый и дружелюбный (в номерах, в баре и даже в ресторане). Еда здоровая и соответствует французским стандартам. Бассейн/пляж красивые и практичные. А как насчёт постельного белья, по которому я уже скучаю?
Однако, если вы привыкли к клубным отелям «всё включено» в других странах, этот отель вас удивит, потому что «клубный» аспект здесь присутствует лишь отчасти: мало развлечений (днём и вечером), довольно ограниченный выбор коктейлей (пусть и неплохих) и довольно скучное меню в ресторане, особенно вечером.
Но, на мой взгляд, главный недостаток не в них, а в номерах. Они устаревшие, довольно тёмные и не очень функциональные. Горячая вода работает только в определённое время, из-за чего мне приходилось чаще принимать холодный душ, чем горячий. Телевизор работает лишь вполсилы, как и кондиционер, который невозможно настроить по своему вкусу. В целом, атмосфера не очень жизнерадостная. Это не так уж и важно, ведь в такие отели приезжают не для того, чтобы сидеть в номерах, но стоит отметить, что там не хватает электроэнергии.
И наконец, всё же обидно, что нас не предупредили о ремонтных работах во время нашего пребывания.
Я ставлю отелю 4 звезды, потому что 3 кажется маловатой оценкой, но моя реальная оценка — 3, 5.
Спасибо всем сотрудникам отеля, которые помогли мне отлично провести отпуск.

Я зашёл сюда, чтобы расслабиться с коктейлем, и благодаря замечательной команде бара моя миссия была выполнена! Ансельм приготовил мне восхитительный мохито с сумасшедшей энергетикой и общительностью! Очень хороший бармен, который умеет создать настроение и согреть сердца. Надеюсь, мы снова встретимся в следующий раз!

Удачное пребывание в Гваделупе в течение этих 10 дней. Отель удачно расположен для того, чтобы поменять местами База-Тер и Гранд-Тер. Завтрак довольно хороший, но что касается питания, то оно не совсем обычное, а цены удивляют (к счастью, у нас было всё включено). Отель находится на ремонте (нужны ванные комнаты и туалеты), но это не проблема. Бассейн с пресной водой и небольшая бухта с пляжем напротив. В целом, хорошее соотношение цены и качества. Клуб Sunjet с Седриком (Катя и Фабьен), который встретил нас как друзей или членов семьи, дал нам полезные советы о том, что посмотреть, и организовал великолепную экскурсию в Ле-Сент! Сходите к ним, они лучшие!

Отель удачно расположен, с прекрасным бассейном, хорошим завтраком и дружелюбным персоналом. С другой стороны, интернет ужасный, отель в ужасном состоянии, телевизор не работает, хотя об этом сообщалось накануне… Ещё один плюс — отель находится недалеко от кольцевой дороги, и можно избежать пробок, чтобы добраться до Джарри.