Отзыв об отеле Отель Terrace House Тбилиси 2*

Планировали путешествие в Тбилиси за три недели до заселения в отель, всё оформили заранее и полностью оплатили проживание. По приезде в отель в день заселения нам сообщили, что свободных номеров нет. Нашему удивлению не было предела, оказалось, что именно в наших двух номерах произошли ЧП (в одном номере прорвало трубу, а другой — затопило) — совпадение? Не думаю. Администрация не была заинтересована в решении вопроса, обвиняли нас в том, что мы сами виноваты, якобы мне на почту за два дня до заселения написали информацию о том, что номера недоступны. Так как наша поездка предполагала посещение нескольких стран, естественно, постоянной связи и доступа к Интернету у меня не было, письма я не получала. С таким халатным отношением я сталкиваюсь впервые, а я путешествую самостоятельно уже много лет. Всё, что сделала администрация отеля — позвонила в два соседних отеля и, конечно, свободных номеров там не было (мы бронировали и оплачивали отель за три недели до даты заселения, даже, если администрация предупредила за два дня — это уже неэтично, они, как минимум, к нашему приезду должны были предложить какие-то альтернативы. Ведь нашей вины в том, что у них возникли какие-то проблемы — нет). Представляете, каково это, приехать в чужую страну, чужой город и получить такую подставу?! Мы сами искали варианты размещения, доступные на дату заселения (нам очень повезло, что такой вариант мы нашли, остался единственный свободный номер. Т. Е. Мы понесли ещё дополнительные неудобства — у нас были забронированы в текущем отеле два отдельных номера, а по факту нам пришлось ютиться в одном номере в другом отеле), отель не оказал никакого содействия, администрация крайне высокомерно и нагло себя вела по отношению к нам, даже не старались войти в наше положение, а только обвиняли нас в своих же косяках.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ, если не хотите испортить себе отдых и впечатление о городе. В данном районе есть масса других достойных отелей, с хорошим видом и кухней. Собственно, по итогу, мы заселились в отель в 100 метрах от текущего, о чём ни разу не пожалели. Совет: берегите свои нервы и выбирайте другой отель!