Проживали в отеле неделю в начале апреля. Отель новый, номера уютные и комфортабельные. Удобные кровати, шторы, которые полностью поглощают свет, выбор подушек на любой вкус, чай, кофе и вода в номере. Отличный кондиционер, который работал и на обогрев, и на охлаждение. Это все было и это все соответствовало моим ожиданиям от отеля. Фитнес зал и СПА зона отличные. Завтраки вкусные.
Но все испортил человеческий фактор. Началось все с того, что мой папа купил мне цветы в номер перед моим приездом, попросил их поставить в вазу. Не поставили. Цветы завяли, папа расстроился. Пожаловались менеджеру, она извинилась и пообещала компенсировать. Не компенсировали. Уборка тоже оставляла желать лучшего, то мусор в углу не увидели, то молоко забыли положить, то полотенце не доложили и так постоянно, кака-то мелочь, но неприятно. Официанты на завтраке были приветливы избирательно, убирали со стола так же избирательно. Особенно заполнился один мужчина, который вился вокруг одних клиентов, а других игнорировал, даже не здоровался. И вообще, приветливость в этом отеле не соответствует 5 звездам никак.
Шумоизоляция улицы была хорошей, при закрытых окнах машины не мешали, но изоляция между этажами отвратительная, в одном из наших номеров слышна была музыка из бара этажом выше, а мы просыпались каждое утро от того, что у нас над головой в ресторане для завтрака двигали стулья.
Вишенкой на торте стал кофе, который был записан на один из наших номеров, хотя кофе никто в лобби отеля не пил. Разбираться в 2 часа ночи при выезде в аэропорт не было сил и желания.
Итог такой, отель хороший, а вот над обслуживанием надо поработать.
Приеду ли я сюда еще раз? Скорее всего да, я толерантна к людям, но хотелось бы, чтобы руководство отеля обратило внимание на то, кого они нанимают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но все испортил человеческий фактор. Началось все с того, что мой папа купил мне цветы в номер перед моим приездом, попросил их поставить в вазу. Не поставили. Цветы завяли, папа расстроился. Пожаловались менеджеру, она извинилась и пообещала компенсировать. Не компенсировали. Уборка тоже оставляла желать лучшего, то мусор в углу не увидели, то молоко забыли положить, то полотенце не доложили и так постоянно, кака-то мелочь, но неприятно. Официанты на завтраке были приветливы избирательно, убирали со стола так же избирательно. Особенно заполнился один мужчина, который вился вокруг одних клиентов, а других игнорировал, даже не здоровался. И вообще, приветливость в этом отеле не соответствует 5 звездам никак.
Шумоизоляция улицы была хорошей, при закрытых окнах машины не мешали, но изоляция между этажами отвратительная, в одном из наших номеров слышна была музыка из бара этажом выше, а мы просыпались каждое утро от того, что у нас над головой в ресторане для завтрака двигали стулья.
Вишенкой на торте стал кофе, который был записан на один из наших номеров, хотя кофе никто в лобби отеля не пил. Разбираться в 2 часа ночи при выезде в аэропорт не было сил и желания.
Итог такой, отель хороший, а вот над обслуживанием надо поработать.
Приеду ли я сюда еще раз? Скорее всего да, я толерантна к людям, но хотелось бы, чтобы руководство отеля обратило внимание на то, кого они нанимают.