Отзыв об отеле Hotel Afisha 5*

Ставлю 5☆ тем, кто разработал дизайн и концепцию. Отель выглядит отлично и атмосфера внутри приятная. Спа на минус втором тоже весьма атмосферен, круто.
Номера комфортные, за исключением кроватей! Подушки — адский ад, их точно нужно менять. Они высокие, и от них очень жарко. Сделайте несколько разных подушек, пусть гости сами выберут объем и начинку подушек. Далее. Матрасы. Сразу бросается в глаза, что матрас меньше кровати по ширине. А потом понимаешь, что это 2 односпальные матраса под наматрасником на двуспальной кровати. Так не делается, за это прям стыдно. Номер 217, угловой. Возможно, в других иначе.
Далее. Персонал. Над этим нужно профессионально работать. Например, в день нашего заезда девушка на ресепшн была прекрасна, белл-ьой в сюртуке услужлив и эмпатичен. На следующий же день ребята на ресепшн и в холле не здороваюсь, сидели в развалочку и в целом были заняты собой. Минус. В целом персонал больше общается между собой, чем обращает внимание на гостей.
Продолжаем. Сегодня заглянули на ужин, уже проживая в другом месте и вспомнив, что видели в меню игристое Kisi pet-nat, которое очень хотелось попробовать. В итоге всех трех позиций грузинских игристых не оказалось в наличии. У вас целая винотека и шампэйн-бар, а вы можете налить по бокалом только просекко. Был сильно удивлен (
К кухне при этом вопросов нет. Тар-тар и гаспаччо были восхитительны.
Странно, что при таком качестве блюд, вы не прикладываете достаточных усилий для раскрутки этого ресторана… помимо нас в зале был занят лишь один столик.
Вспомнил про завтраки. Все неплохо, но все же наливать в большой графин пакетированный апельсиновый сок в отеле такого уровня совсем не серьёзно.
Возвращаясь к атмосферному спа. Всё ок, но единственный душ брызгает обеими лейками во все стороны, что опять говорит об отсутствии контроля за деталями и невысоком уровне менеджмента.
Очень хочу вернуться к вам. И надеюсь, что вы сможете доработать эти шероховатости и стать сильно лучше, а команда отеля — профессиональнее❤️