Отзыв об отеле Incredibly cozy six-person villa with a private yard, mountain views, kitchen, bath and living room Svaneti Countryside 2

Андрей

2/10
Место очень красивое, дома казалось бы уютные, однако столкнулись с очень неприятным моментом.
— При заселении сразу почувствовали сильный запах канализации.
— Позвонили хозяйке, а она ответила: "Не знаю, до вас жила компания, они не жаловались". Как неприятно, что сразу идёт психологическое давление, что это со мной что-то не так. Мол другим людям норм, это ты какой-то не такой.
— Долго общались с хозяйкой, в итоге пришла уборщица. Мы ей говорим, посмотрите, здесь же сильный неприятный запах канализации, находиться невозможно.
— Она отвечает: "Да, мы знаем".
Получается, хозяйка в разговоре нагло врала, что ничего не знает. Очень неприятно.
Добавлено: отвечаю на сообщение хозяйки:
1. Очень жаль, что Вы ничего не ответили про ужасный запах и про то, что солгали про него в общении. А сразу перевели тему про 2 коттеджа.
2. Я не хотел писать полотно текста, но ок, сейчас в свой отзыв включу всю историю:
— Мы заселялись около 18 вечером. И сразу заметили вонь в домике. Начали связываться с хозяйкой.
— Когда связались, сразу услышали, что до нас никто не жаловался (как мы позже поняли, это стандартный и первый ответ на замечания) — указать, что с гостями что-то не так. Кстати, об этом Вы тоже умолчали, никак не прокомментировали.
— Когда я начал спрашивать, может Вы могли бы устранить запах — Вы ответили, что не можете. Я спросил, есть ли другой способ решения проблемы, Вы ответили — могу вернуть деньги, ищите другое жилье. Вечером, уставшие, в незнакомом месте — это совсем не вариант был для нас. Кстати, классная клиентоориенторованность от хозяйки.
— И только потом Вы предоставили 2 домика для нашей компании. Спасибо, что в итоге нашелся способ решения возникшей ситуации, однако жаль, что нам пришлось самим активно спрашивать варианты.
Буду рад, если Вы ответите на описанные проблемы, а не просто переведёте тему на что-то другое.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.