Я действительно хотел дать этому отелю более высокую оценку, но я просто не мог этого сделать из-за проблем, с которыми мы столкнулись.
Прежде всего, сам отель прекрасен, а территория, на которой он расположен, потрясающая. Здесь также есть заброшенный русский дворец, он расположен на той же территории, что и отель, и его определенно стоит посетить. Номер очень красивый и хорошо обставленный, что касается удобств в номере.
Я хочу похвалиться одним сотрудником — Дэвидом. Он занимается отделом по работе с гостями, и он замечательный. Он очень хорошо говорит по-английски, очень общителен и все очень хорошо объясняет. Если вам нужны советы по осмотру достопримечательностей, рекомендации ресторанов или что-то еще, обратитесь к Дэвиду, он будет рад вам помочь.
Теперь перейдем к не самой приятной части нашего пребывания в отеле. Кондиционер в отеле отключается, как я полагаю, в первой половине октября. Мы с мужем оба очень вспыльчивые люди и нуждаемся в проветривании. В отеле нет вентиляторов для своих гостей, чтобы в номере было немного прохладнее и воздух циркулировал. Если вы собираетесь выключать кондиционер при смене сезона, я вас полностью пойму, но, пожалуйста, возьмите с собой несколько вентиляторов, чтобы вашим гостям было прохладно, если они в этом нуждаются.
Следующей проблемой, с которой мы столкнулись и которую так и не смогли решить, было заражение насекомыми и пауками. Мы, вероятно, уничтожили по меньшей мере 20-30 насекомых в нашем номере, а также по меньшей мере трех пауков. Мы заметили это при регистрации и немедленно сообщили об этом на стойку регистрации! Все, что они могли сделать, это извиниться, и на самом деле у них не было решения, кроме как сказать, что это проблема в отеле. Горничные сослались на то, что они вызвали дезинсектора, но мы так и не увидели никаких доказательств этого.
Что меня действительно расстроило, так это то, что при выезде я поговорил с генеральным менеджером и высказал ей все эти опасения. Она, в общем, сказала, что они ничего не могут сделать. Клопы — это проблема всех отелей в Джорджии, особенно тех, которые находятся в лесу. В настоящее время мы остановились в нашем четвертом отеле в стране, и, угадайте, он находится в лесу, и там нет жучков! К тому же, если это проблема, как я уже говорил, есть способы ее решить. Она отказалась сделать скидку на мой гостиничный счет из-за того, что я уже получил скидку, которая не имела абсолютно никакого отношения к тому факту, что у нас было много проблем во время нашего пребывания. Я сказал ей, что ей должно быть стыдно за себя, и что она не имеет абсолютно никакого отношения к управлению пятизвездочным отелем, который обслуживает иностранных гостей. Ее, конечно, это не тронуло, и, возможно, ей было все равно.
Я бы, конечно, посоветовал любому иностранному гостю, который подумывает остановиться в этом отеле, быть очень осторожным при бронировании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, сам отель прекрасен, а территория, на которой он расположен, потрясающая. Здесь также есть заброшенный русский дворец, он расположен на той же территории, что и отель, и его определенно стоит посетить. Номер очень красивый и хорошо обставленный, что касается удобств в номере.
Я хочу похвалиться одним сотрудником — Дэвидом. Он занимается отделом по работе с гостями, и он замечательный. Он очень хорошо говорит по-английски, очень общителен и все очень хорошо объясняет. Если вам нужны советы по осмотру достопримечательностей, рекомендации ресторанов или что-то еще, обратитесь к Дэвиду, он будет рад вам помочь.
Теперь перейдем к не самой приятной части нашего пребывания в отеле. Кондиционер в отеле отключается, как я полагаю, в первой половине октября. Мы с мужем оба очень вспыльчивые люди и нуждаемся в проветривании. В отеле нет вентиляторов для своих гостей, чтобы в номере было немного прохладнее и воздух циркулировал. Если вы собираетесь выключать кондиционер при смене сезона, я вас полностью пойму, но, пожалуйста, возьмите с собой несколько вентиляторов, чтобы вашим гостям было прохладно, если они в этом нуждаются.
Следующей проблемой, с которой мы столкнулись и которую так и не смогли решить, было заражение насекомыми и пауками. Мы, вероятно, уничтожили по меньшей мере 20-30 насекомых в нашем номере, а также по меньшей мере трех пауков. Мы заметили это при регистрации и немедленно сообщили об этом на стойку регистрации! Все, что они могли сделать, это извиниться, и на самом деле у них не было решения, кроме как сказать, что это проблема в отеле. Горничные сослались на то, что они вызвали дезинсектора, но мы так и не увидели никаких доказательств этого.
Что меня действительно расстроило, так это то, что при выезде я поговорил с генеральным менеджером и высказал ей все эти опасения. Она, в общем, сказала, что они ничего не могут сделать. Клопы — это проблема всех отелей в Джорджии, особенно тех, которые находятся в лесу. В настоящее время мы остановились в нашем четвертом отеле в стране, и, угадайте, он находится в лесу, и там нет жучков! К тому же, если это проблема, как я уже говорил, есть способы ее решить. Она отказалась сделать скидку на мой гостиничный счет из-за того, что я уже получил скидку, которая не имела абсолютно никакого отношения к тому факту, что у нас было много проблем во время нашего пребывания. Я сказал ей, что ей должно быть стыдно за себя, и что она не имеет абсолютно никакого отношения к управлению пятизвездочным отелем, который обслуживает иностранных гостей. Ее, конечно, это не тронуло, и, возможно, ей было все равно.
Я бы, конечно, посоветовал любому иностранному гостю, который подумывает остановиться в этом отеле, быть очень осторожным при бронировании.