Худший опыт бронирования в моей жизни. Мы с семьей планировали поездку заранее и за 2 (ДВА) месяца забронировали через Booking два номера. На почту пришло полное подтверждение с гарантией брони, все детали были согласованы системой.
Сегодня, приехав к отелю с вещами (потратив время и деньги на дорогу), мы встретили хозяина отеля. Вместо приветствия он заявил, что «не видит» бронирование в своей системе. Хотя у меня на руках было подтверждение от Букинга, он стоял на своем. Самое возмутительное — он начал выкручиваться, ссылаясь на то, что у них якобы произошло «двойное бронирование» с Airbnb. Но его поведение выдавало вранье: он даже не пытался проверить номер брони по нашей распечатке, а сразу начал отфутболивать нас.
Мне абсолютно очевидно, что отель просто решил сдать наши номера дороже (по завышенной цене в день заезда), а наше раннее и выгодное бронирование просто проигнорировал. Хозяин врал прямо в глаза, делая вид, что ничего не знает о нашем заказе, хотя я абсолютно уверена, что он видел его в системе.
Итог: Мы остались на улице в чужом городе с чемоданами, без жилья, в поисках срочной замены. Учитывая, что сегодня высокий сезон, найти адекватный вариант за те же деньги было невозможно.
Вывод для будущих гостей: Никогда не полагайтесь на подтверждение от этого отеля, даже если вы забронировали его за полгода. В день заезда вас могут кинуть ради наживы, вас просто выгонят за дверь, а ваше время и нервы хозяевам безразличны. Сюда заселяться — это огромный риск остаться ночевать на вокзале. Не повторяйте моих ошибок, обходите это место стороной!
Есть скриншоты подтверждения, могу предоставить по запросу администрации сайта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня, приехав к отелю с вещами (потратив время и деньги на дорогу), мы встретили хозяина отеля. Вместо приветствия он заявил, что «не видит» бронирование в своей системе. Хотя у меня на руках было подтверждение от Букинга, он стоял на своем. Самое возмутительное — он начал выкручиваться, ссылаясь на то, что у них якобы произошло «двойное бронирование» с Airbnb. Но его поведение выдавало вранье: он даже не пытался проверить номер брони по нашей распечатке, а сразу начал отфутболивать нас.
Мне абсолютно очевидно, что отель просто решил сдать наши номера дороже (по завышенной цене в день заезда), а наше раннее и выгодное бронирование просто проигнорировал. Хозяин врал прямо в глаза, делая вид, что ничего не знает о нашем заказе, хотя я абсолютно уверена, что он видел его в системе.
Итог: Мы остались на улице в чужом городе с чемоданами, без жилья, в поисках срочной замены. Учитывая, что сегодня высокий сезон, найти адекватный вариант за те же деньги было невозможно.
Вывод для будущих гостей: Никогда не полагайтесь на подтверждение от этого отеля, даже если вы забронировали его за полгода. В день заезда вас могут кинуть ради наживы, вас просто выгонят за дверь, а ваше время и нервы хозяевам безразличны. Сюда заселяться — это огромный риск остаться ночевать на вокзале. Не повторяйте моих ошибок, обходите это место стороной!
Есть скриншоты подтверждения, могу предоставить по запросу администрации сайта.