Худший отель сети Crown, 3* максимум.
Представьте себе как разочаровывает отель, когда за 3 недели путешествий выбираешь исходя из того что все остальные будут хуже…
… а на деле оказывается наоборот. Это худший отель в Грузии в котором мы были во время отдыха.
1. Не работающие кондиционеры.
Почему персонал при заселении об этом не сказал? Если бы было такое условие (противоречащее условиям бронирования), то мы бы не заселялись. Во всем отеле не работает система кондиционирования. В холлах температура как на улице, в номерах чуть лучше. Но все равно слишком жарко.
2. Вода.
В шоке что в отеле такого уровня 'бесплатная вода' дается только 1 раз при заселении. Допустим. Но когда у вас сломана система кондиционирования, наверное как минимум стоит выделить всем чуть больше положенного? И ведь вопрос не в деньгах, жарко, душно. У вас половина посетителей с детьми, другая пожилая. Наверное это простое человеческое отношение в плане удобства и жизнедеятельности? (после того как попросили, принесли 4 бутылки бесплатно)
3. Состояние отеля.
Ощущение что никто даже не пытается починить и исправить то что сломано.
3.1. Бассейн.
Отвратительное состояние бассейна. Он из мелкой плитки, часть из которой оторвана, часть торчит на дне, некоторые куски царапают ноги. Плесень в межплиточном пространстве.
3.2. Зоны саун.
— при обзоре спа зоны нам сказали что есть сауны с запахами. Ни того, ни другого там нет. Более того, постоянные посетители сказали 'мы тут каждый день, но никаких запахов никогда не было'
— в одной из саун раздражительно мигают две лампочки.
— в душевых сломанные лейки из которых во все стороны льется вода.
3.3. Номер.
— сломанная ручка террасной двери.
При заселении человек который пришел с багажом открывал нам дверь и ушел. Ручка на столько сломана что свисает. Ну т. Е. Все не просто видят, а знают что она сломана, но никаких действий не предпринимают.
— обшарпанное подголовник кровати, мебель.
— отходящий силикон из плитки в ванной (т. Е. Там не затирка, а силикон)
3.4. Ресторан.
В светильниках ресторана огромное количество засушенных мух, которых оттуда скорее всего давно никто не доставал.
4. Сервис.
4.1. Ресторан:
— 4 взрослых и 2 ребенка сидят за столом. Более 15 мин ждали пока к нам подойдёт официант. Двое проходили мимо, мы пытались их зазвать, но они будто намеренно отводили глаза. Мы почти собрались уходить, наконец к нам подошли.
Попросил принести разливное пиво, уточнил точно ли есть, сказали да. Принесли бутылочное. Благо еда была вкусная.
— аналогичная ситуация в следующий раз. Сели в зоне ресторана, к нам никто не подошел, просто выключили свет, тем самым сказав что нужно сесть в другую зону.
Из всех выбранных зон оставалась только с "белыми скатертями". Мы сели и ждали 15 мин официанта. Пока сидели, дети рисовали раскраски детскими фломастерами и задели немного скатерть. Нам сделали замечание, предложив пересесть в другое место, хотя садиться было некуда. Мы убрали фломастеры, но после этого официант с кем-то обсуждал этот случай "тыча пальцем в нашу сторону". Когда сделали заказ, нам принесли все, кроме пиццы. Через ~30 мин мы первый раз уточнили статус, ничего не сказали. Еще через 10 мин аналогично. Еще через 10 мин мы подошли отменять заказ, нам говорят что ее даже еще не готовили. Чем были заняты официанты первые два раза? В общем к сервису одни вопросы.
— мне понравился цезарь и я хотел записать его в основной плюс этого отеля (смешно, да), но во второй раз когда заказали 2 цезаря, в одном была порция курицы как и в предыдущий раз, а во втором в 3 раза меньше.
4.2. Номер:
Почему принадлежности для ванны (полотенца и т. П. ) дают без учёта ребенка? Комплект только на 2х. Вопрос ко всем отелям в Грузии, во всех что были аналогично.
4.3. Детская комната:
Кроме плюшевых игрушек, очень мало игр для детей.
ПЛЮСЫ:
— расположение, бесплатный вход в парк (на фоне стоимости и сервиса, смешно конечно же), без вопросов продлили поздний выезд.
Полное разочарование, в первую очередь конечно вопрос с системой кондиционирования, а остальное просто на 3* и ниже, в некоторых вопросах ужасный сервис вне зависимости от звезд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Представьте себе как разочаровывает отель, когда за 3 недели путешествий выбираешь исходя из того что все остальные будут хуже…
… а на деле оказывается наоборот. Это худший отель в Грузии в котором мы были во время отдыха.
1. Не работающие кондиционеры.
Почему персонал при заселении об этом не сказал? Если бы было такое условие (противоречащее условиям бронирования), то мы бы не заселялись. Во всем отеле не работает система кондиционирования. В холлах температура как на улице, в номерах чуть лучше. Но все равно слишком жарко.
2. Вода.
В шоке что в отеле такого уровня 'бесплатная вода' дается только 1 раз при заселении. Допустим. Но когда у вас сломана система кондиционирования, наверное как минимум стоит выделить всем чуть больше положенного? И ведь вопрос не в деньгах, жарко, душно. У вас половина посетителей с детьми, другая пожилая. Наверное это простое человеческое отношение в плане удобства и жизнедеятельности? (после того как попросили, принесли 4 бутылки бесплатно)
3. Состояние отеля.
Ощущение что никто даже не пытается починить и исправить то что сломано.
3.1. Бассейн.
Отвратительное состояние бассейна. Он из мелкой плитки, часть из которой оторвана, часть торчит на дне, некоторые куски царапают ноги. Плесень в межплиточном пространстве.
3.2. Зоны саун.
— при обзоре спа зоны нам сказали что есть сауны с запахами. Ни того, ни другого там нет. Более того, постоянные посетители сказали 'мы тут каждый день, но никаких запахов никогда не было'
— в одной из саун раздражительно мигают две лампочки.
— в душевых сломанные лейки из которых во все стороны льется вода.
3.3. Номер.
— сломанная ручка террасной двери.
При заселении человек который пришел с багажом открывал нам дверь и ушел. Ручка на столько сломана что свисает. Ну т. Е. Все не просто видят, а знают что она сломана, но никаких действий не предпринимают.
— обшарпанное подголовник кровати, мебель.
— отходящий силикон из плитки в ванной (т. Е. Там не затирка, а силикон)
3.4. Ресторан.
В светильниках ресторана огромное количество засушенных мух, которых оттуда скорее всего давно никто не доставал.
4. Сервис.
4.1. Ресторан:
— 4 взрослых и 2 ребенка сидят за столом. Более 15 мин ждали пока к нам подойдёт официант. Двое проходили мимо, мы пытались их зазвать, но они будто намеренно отводили глаза. Мы почти собрались уходить, наконец к нам подошли.
Попросил принести разливное пиво, уточнил точно ли есть, сказали да. Принесли бутылочное. Благо еда была вкусная.
— аналогичная ситуация в следующий раз. Сели в зоне ресторана, к нам никто не подошел, просто выключили свет, тем самым сказав что нужно сесть в другую зону.
Из всех выбранных зон оставалась только с "белыми скатертями". Мы сели и ждали 15 мин официанта. Пока сидели, дети рисовали раскраски детскими фломастерами и задели немного скатерть. Нам сделали замечание, предложив пересесть в другое место, хотя садиться было некуда. Мы убрали фломастеры, но после этого официант с кем-то обсуждал этот случай "тыча пальцем в нашу сторону". Когда сделали заказ, нам принесли все, кроме пиццы. Через ~30 мин мы первый раз уточнили статус, ничего не сказали. Еще через 10 мин аналогично. Еще через 10 мин мы подошли отменять заказ, нам говорят что ее даже еще не готовили. Чем были заняты официанты первые два раза? В общем к сервису одни вопросы.
— мне понравился цезарь и я хотел записать его в основной плюс этого отеля (смешно, да), но во второй раз когда заказали 2 цезаря, в одном была порция курицы как и в предыдущий раз, а во втором в 3 раза меньше.
4.2. Номер:
Почему принадлежности для ванны (полотенца и т. П. ) дают без учёта ребенка? Комплект только на 2х. Вопрос ко всем отелям в Грузии, во всех что были аналогично.
4.3. Детская комната:
Кроме плюшевых игрушек, очень мало игр для детей.
ПЛЮСЫ:
— расположение, бесплатный вход в парк (на фоне стоимости и сервиса, смешно конечно же), без вопросов продлили поздний выезд.
Полное разочарование, в первую очередь конечно вопрос с системой кондиционирования, а остальное просто на 3* и ниже, в некоторых вопросах ужасный сервис вне зависимости от звезд.